Fanaticus

Contenido del libro:

EL AFICIONADO: constituye la base financiera de un club deportivo.

Al mismo tiempo, sirven de motivadores, impulsores y creadores de ambiente en el estadio. Junto con el público masivo y el espectador crítico, el aficionado es el cliente más fiel de las organizaciones deportivas.

La pregunta central de este estudio es, por tanto: ¿Cómo atienden y cuidan a sus clientes los clubes de la 1ª Bundesliga de fútbol y de la 1ª Bundesliga de balonmano? Estas y otras preguntas se investigaron con ayuda de este estudio. Los resultados son sorprendentes y arrojan luz sobre la forma en que los clubes utilizan Internet y atienden a sus clientes".