Externalización de procesos empresariales en tiempos de crisis y recesión

Título original:

Business Process Outsourcing in Times of Crisis and Recession

Contenido del libro:

La externalización de procesos empresariales (BPO) se ha convertido en una importante práctica de gestión y una estrategia empresarial que reporta muchos beneficios a las empresas. En la última década, el mercado de servicios de BPO ha crecido a un ritmo constante, pero la crisis económica de 2008-2009, que afectó a todas las economías del mundo, también afectó al mercado de servicios de BPO.

Los efectos de la crisis seguirán observándose y sus consecuencias probablemente repercutirán en los mercados y las economías en los próximos años. En este contexto, es necesario ver cómo se está viendo afectado el mercado de servicios de BPO, cómo están afrontando las empresas las recesiones económicas y cómo podría emprenderse con éxito una empresa de externalización en estas condiciones.

Además, es necesario analizar si las empresas pueden beneficiarse de la externalización y si es una estrategia sensata iniciar un proyecto de BPO en tiempos de crisis y recesión. Este estudio ofrece un análisis y una evaluación exhaustivos del impacto de la crisis de 2008-2009 en el mercado de servicios de BPO.