Estrategias de marketing con Big Data para mejorar la experiencia del cliente

Título original:

Big Data Marketing Strategies for Superior Customer Experience

Contenido del libro:

El rápido crecimiento de los avances tecnológicos en Internet ha llevado a muchas empresas a adaptar sus negocios al ecosistema digital y a aplicar nuevos métodos y técnicas para mejorar las experiencias de los usuarios y sus estrategias analíticas. Además, en los últimos años, el ecosistema digital ha sido elegido como el principal canal utilizado por los consumidores para la compra de bienes y servicios.

Como consecuencia, el marketing digital y la publicidad online se han convertido en las principales estrategias utilizadas por las empresas en sus acciones de marketing. La publicidad puede diseñarse y mostrarse teniendo en cuenta los intereses de los usuarios en función de lo que visitan o a dónde van. Esto implica que la experiencia del usuario mejora en la medida en que recibe anuncios personalizados y centrados en aquello por lo que siente curiosidad o interés.

Así, técnicas como la inteligencia artificial (IA), la minería de datos o la inteligencia empresarial han permitido a las empresas actuar en consecuencia en tiempo real sin que el usuario lo perciba. Big Data Marketing Strategies for Superior Customer Experience recopila y estudia las principales prácticas y casos prácticos del marketing de big data en los últimos años.

En esta era digital, este libro puede utilizarse como libro de consulta sobre casos de estudio centrados en estrategias de marketing digital, así como en la identificación de nuevas tecnologías que ayuden al desarrollo de iniciativas y prácticas centradas en el marketing y las ciencias de datos. Con temas como la satisfacción del cliente, la inteligencia colectiva y el análisis de sentimientos, esta fuente de referencia de primer orden es un recurso esencial para estudiantes y docentes de enseñanza superior, profesionales del marketing, innovadores, líderes y directivos empresariales, emprendedores, bibliotecarios, investigadores y académicos.