Estrategia de voz y tono: Conectar con la gente a través del contenido

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Título original:

Voice and Tone Strategy: Connecting with People through Content

Contenido del libro:

Conexiones. Todos las queremos.

Las buscamos en nuestra vida cotidiana, en nuestras relaciones con personas, lugares y cosas. La emoción está en el corazón de cualquier conexión significativa, y la forma en que hablamos con los demás se nutre de ella. Nuestro carácter, al que damos vida a través de nuestra voz, es la herramienta más poderosa que tenemos para conectar con la gente, especialmente cuando se trata de conectar a nivel emocional.

En el pasado, una relación transaccional con los clientes era suficiente. Una experiencia sencilla que aportara un beneficio claro, como dinero extra en el bolsillo o la realización fácil de una tarea, era todo lo que se necesitaba para satisfacer y retener a los clientes existentes.

Pero los tiempos han cambiado. Hoy, más que nunca, los consumidores se inclinan -y cada vez más, ansían- experiencias significativas.

Este libro se centra en el papel de una estrategia de voz y tono como parte de una estrategia de contenidos de éxito. Estrategia de voz y tono: Conectar con la gente a través del contenido le muestra cómo crear una estrategia de voz y tono que responda a las necesidades de los clientes y le ayude a construir relaciones excepcionales con ellos.