Espere lo inesperado: Cómo encontrar oportunidades en los resultados empresariales inesperados

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Título original:

Expect the Unexpected: Finding Opportunity in Unexpected Business Results

Contenido del libro:

En todas las empresas se producirá una perturbación grave, no es cuestión de si ocurrirá, sino de cuándo. Si la perturbación es lo bastante grande, puede destruirte, pero también puede darte la oportunidad de triunfar más allá de los logros anteriores.

Por ejemplo, nadie predijo el impacto de la pandemia de COVID-19, pero ha destruido algunas empresas y ayudado a otras.

Richard Parsons, antiguo interventor corporativo de M&M/Mars y profesor de la Texas A&M University - Texarkana, comparte en este libro casos prácticos que ejemplifican cómo afrontar situaciones sorprendentes. Destaca buenas prácticas como las siguientes

- Estar cerca del cliente. Con demasiada frecuencia, nos centramos en los competidores cuando son los clientes los que acaban sorprendiéndonos. Sus gustos y preferencias cambian rápidamente.

- Céntrese en lo que puede controlar. Especialmente a corto plazo, no espere que las cosas salgan como las había planeado. Los propietarios y directivos pueden dejarse llevar por el entusiasmo o la desesperación ante los resultados a corto plazo y perder la disciplina y la dirección.

A primera vista, estas ideas y muchas otras pueden parecer sencillas, pero precisamente por eso son tan poderosas. Cuando se entienden bien los fundamentos, se tienen los cimientos sobre los que pueden triunfar otras ideas.