Espacio para crecer: No dejar las ventas al azar

Título original:

Room To Grow: Not Leaving Sales to Chance

Contenido del libro:

Es hora de que el sector de la hostelería deje de hablar de ventas y empiece a hablar de negocios.

En los últimos años, el sector de la hostelería se ha enfrentado a más de un trastorno. No importa lo duro que haya sido el golpe, su negocio puede hacer algo más que recuperarse: puede prosperar. La clave está en adoptar un enfoque moderno y estratégico de las ventas para desbloquear nuevas oportunidades, mejorar la retención del personal y ofrecer un excelente servicio al cliente.

En Room to Grow, la experta en ventas en hostelería, consultora y empresaria Tammy Gillis le muestra cómo integrar una estrategia de ventas moderna y eficaz en toda su organización, desde la recepción hasta la administración. A través de consejos prácticos, listas de comprobación y ejemplos de la vida real sobre qué hacer (y qué no), Gillis le guiará a través de los pasos necesarios para implantar nuevas normas y procesos que revitalicen su negocio y lo preparen para el éxito futuro. Aprenderá:

⬤ Cómo pasar de la venta reactiva a la venta proactiva que impulsa la consistencia y el crecimiento.

⬤ Por qué debe dejar de hacer llamadas en frío y qué hacer en su lugar.

⬤ Dónde buscar nuevas oportunidades de negocio, y conectar lo que tiene que ofrecer con lo que ellos necesitan.

⬤ Cómo la recepción puede ser su herramienta de desarrollo de negocio más valiosa.

⬤ Cómo definir sus objetivos estratégicos y aplicar un plan de negocio eficaz y sólido.

⬤ Cómo buscar clientes potenciales y descubrir a los responsables clave de la toma de decisiones, para luego dirigirse a ellos.

Si usted es propietario de un hotel, director de ventas, director general, o en el servicio al cliente, usted está en la industria de la hospitalidad porque usted tiene un deseo genuino de servir y ayudar a la gente. Desea reunir a los viajeros, darles la bienvenida como huéspedes y ofrecerles excelentes experiencias como clientes. Con el enfoque adecuado de ventas y marketing integrado en todo su hotel, marca o experiencia, puede construir una cultura que impulse los resultados deseados para su hotel, su personal y sus clientes ahora y en el futuro.