Escuchando la voz de los Principios Shingo: Crear culturas sostenibles de excelencia empresarial

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Título original:

Hearing the Voice of the Shingo Principles: Creating Sustainable Cultures of Enterprise Excellence

Contenido del libro:

Durante más de 50 años, organizaciones de todo tipo han luchado por obtener beneficios duraderos de las numerosas herramientas y programas asociados a diversas iniciativas de mejora continua. De hecho, la noción de mejora "continua" es en gran medida un término equivocado: para muchas organizaciones, la mejora continua ha sido cualquier cosa menos continua. En respuesta a este reto, Hearing the Voice of the Shingo Principles relata las ideas clave que han contribuido al desarrollo del Modelo Shingo para la Excelencia Operativa en la Universidad Estatal de Utah.

Mientras era responsable del Premio Shingo en la USU, el autor observó que incluso los galardonados -teóricamente, lo mejor de lo mejor- experimentaban este mismo fenómeno de altibajos. Era como si muchas de estas organizaciones hubieran sido evaluadas en sus mejores días, pero a partir de ese momento empezaran a decaer.

Para dotar de credibilidad a largo plazo al Premio Shingo, el autor y su equipo tuvieron que entender la causa de la gran variación de los resultados y asegurarse de que sólo se reconocía a las organizaciones que podían demostrar la sostenibilidad de las mejoras a largo plazo. Descubrieron que la sostenibilidad dependía menos de la aplicación de las herramientas de mejora que de la incorporación profunda de los principios en la cultura de la organización de arriba abajo y de lado a lado.

Este libro ayuda a los directivos a comprender su papel en la creación de culturas sostenibles de excelencia empresarial, es decir, cómo mantener a toda la empresa centrada en principios rectores que cambien las creencias, los comportamientos y la mentalidad general. Además, los directivos aprenderán a alinear los sistemas con los principios para que impulsen comportamientos ideales basados en principios: el objetivo es que cada líder realinee sus valores con la voz de los principios y se convierta en un ejemplo para que cada colaborador se automotive a mejorar continuamente todos los aspectos de los que es responsable.