Eres más grande que Zillow(R)

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Título original:

You Are Bigger Than Zillow(R)

Contenido del libro:

A medida que la tecnología revoluciona el sector inmobiliario, ¿cómo mantener la fidelidad de los clientes? En nuestra realidad virtual, donde los «me gusta», «compartir», «comentarios», «pulgares arriba», «corazones», «emojis con caritas sonrientes» y «no me gusta» dirigen casi todos los aspectos de la comunicación, los principios básicos de la conexión se están convirtiendo en un arte perdido. ¿Dónde se puede aportar valor con un toque humano? ¿Cuál es la verdadera medida de ser un servidor de tus clientes? La respuesta a estas y otras preguntas se encuentra en el corazón de You Are Bigger Than Zillow(R).

Cada uno de tus clientes es único, requiere distintos niveles de cuidado, atención y cariño. Sin embargo, todas las personas tienen algo en común: el deseo básico de ser valoradas. No sólo como clientes, sino como personas, con vidas reales, objetivos reales, necesidades reales y deseos reales.

En un mundo digital en el que nuestras vidas y nuestros negocios se llevan a cabo a través de los pequeños dispositivos que llevamos en la mano, mostrar a nuestros clientes una lealtad absoluta es más importante que nunca (sí, les debes TU lealtad). Scott Futa esboza sus sistemas y procesos que han demostrado tener un impacto mayor que cualquier sitio web.