Encontrar lo que más importa a los pacientes: Sentar las bases de una mejor asistencia

Título original:

Finding What Matters Most to Patients: Forming the Foundation for Better Care

Contenido del libro:

Las investigaciones demuestran que la importancia de los resultados comunicados por los pacientes, la mejora del apoyo a la toma de decisiones y la coordinación de la asistencia está creciendo rápidamente a medida que los nuevos modelos de pago transforman la prestación de la asistencia sanitaria. Esto ha llevado al uso de nuevas medidas y técnicas de comunicación, como la toma de decisiones compartida y la entrevista motivacional.

El uso de los resultados comunicados por los pacientes en el punto de atención ayuda a los profesionales a identificar lo que más importa al paciente que tienen delante. Describir eficazmente las opciones de tratamiento y descifrar las preferencias del paciente es un proceso que se ha comparado con llegar a un diagnóstico. Los médicos hacen un diagnóstico discerniendo las principales molestias del paciente, sus antecedentes, los resultados de los exámenes y las pruebas. El diagnóstico de las preferencias puede concebirse de forma similar. Los profesionales trabajan con sus pacientes para determinar qué es lo que más les importa, discutir los riesgos y beneficios de las opciones de tratamiento disponibles y apoyar al paciente en el proceso de toma de decisiones. Una vez informados de sus opciones, los pacientes suelen elegir tratamientos que requieren modificar sus hábitos. La entrevista motivacional ayuda a pacientes y profesionales a comprender qué es lo que más importa ahora y a diseñar planes de atención que ofrezcan el apoyo adecuado.

Aunque muchos profesionales y directivos sanitarios pueden estar familiarizados con los resultados comunicados por los pacientes a partir de artículos de investigación, y han oído hablar de la toma de decisiones compartida y la entrevista motivacional, pocos tienen experiencia en su uso. Y aún son menos los que comprenden la relación entre ambos. Este libro ayuda a los directivos y a los profesionales sanitarios a comprender mejor cómo utilizar los datos comunicados por los pacientes en su beneficio en el punto de servicio. El libro proporciona los antecedentes para desarrollar un conocimiento y un lenguaje compartidos, junto con amplios ejemplos de diálogo entre proveedores y pacientes. Además, el libro contiene entrevistas personales a expertos en la materia que tienen una gran experiencia en el uso de estas medidas. El resultado es una comprensión exhaustiva de cómo estas medidas y técnicas pueden ayudar a proveedores, organizaciones y pacientes a navegar por esta moderna oportunidad de gestión sanitaria.