Empieza con por favor y no acaba con gracias

Opiniones de los lectores

El libro hace hincapié en la importancia de los buenos modales y la etiqueta en los negocios y las relaciones interpersonales, proporcionando directrices prácticas y ejemplos extraídos de las experiencias del autor. Está dirigido a profesionales de los negocios y las ventas, pero ofrece valiosas ideas para cualquiera que desee mejorar sus habilidades de comunicación.

⬤ Bien escrito con ejemplos prácticos
⬤ ofrece sabiduría atemporal sobre buenos modales
⬤ incluye directrices específicas para protocolos de pandemia y etiqueta en las redes sociales
⬤ anécdotas atractivas
⬤ hace hincapié en la importancia de los gestos personalizados en la construcción de relaciones.

Algunos consejos pueden variar según el estilo personal y la personalidad; el enfoque puede parecer más adaptado a los profesionales de los negocios y las ventas que al público en general.

(basado en 2 opiniones de lectores)

Título original:

It Begins with Please and Doesn't End with Thank You

Contenido del libro:

¿QUÉ HA SIDO DEL "POR FAVOR" Y EL "GRACIAS"? Vivimos en un mundo en el que el respeto, la gratitud y el aprecio han sido sustituidos por la eficacia, el desprecio e incluso el miedo a establecer una conexión genuina. A veces, no levantamos la vista de nuestras pantallas y dispositivos el tiempo suficiente para darnos cuenta de que hay otra persona al otro lado del tuit o del correo electrónico.

"¿Hay alguien ahí fuera? "Una cosa es segura: esta velocidad de la vida ha hecho mella en nuestro uso básico de los buenos modales y la etiqueta. En ninguna parte es esto más evidente que en el declive de las comunicaciones profesionales de negocios. Pero los modales y la etiqueta pueden ser una poderosa herramienta para el éxito en los negocios y las ventas.

Empieza por favor y no acaba en gracias le mostrará cómo recuperar esas herramientas y técnicas de épocas pasadas y actualizarlas para el presente digital. Esta guía práctica y recurso de referencia lleva los conceptos de "por favor" y "gracias" a todos los ámbitos en los que se relaciona con clientes y clientes potenciales, desde los primeros saludos y correos electrónicos, las llamadas telefónicas y las videollamadas, hasta las salas de conferencias y los restaurantes.

Con su filosofía de "retorno a lo personal", el veterano en ventas Edwin P. Baldry desglosa las prácticas, principios y protocolos para el éxito en los tratos comerciales y la creación de relaciones.

A través de consejos, herramientas y relatos humorísticos, Baldry muestra cómo aprovechar el poder de los modales, a menudo pasado por alto, para mejorar sus relaciones comerciales, y cómo trasladar la etiqueta al rendimiento de las ventas.