Elegir un proveedor de Crm: Mejores prácticas, errores y el mito de la solución llave en mano

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Título original:

Choosing a Crm Vendor: Best Practices, Pitfalls, and the Myth of the Turnkey Solution

Contenido del libro:

Conseguir una buena gestión de las relaciones con los clientes es un objetivo al que aspira cualquier empresa centrada en el cliente.

Sin embargo, en lugar de permitir a las empresas alcanzar este objetivo, la complejidad de elegir el proveedor de CRM adecuado puede convertirse en un obstáculo para las empresas que intentan ofrecer un servicio al cliente de excelencia. Con una oferta cada vez mayor de proveedores corporativos establecidos, proveedores especializados y soluciones de código abierto, su decisión de invertir en CRM es vital para respaldar la información empresarial que sustenta la excelencia en ventas, marketing y servicio a sus clientes.

En Choosing a CRMVendor, Andrew Schultz comparte su experiencia sobre los siguientes temas: CRM: La ilusión y la realidad La caída del mayor proveedor de CRM del mundo Los 3 pilares de CRM Cómo encontrar una solución Cómo elegir un proveedor Tras haber dirigido muchas implantaciones de CRM como consultor, y en su función actual de ayudar a las empresas de consultoría de CRM y a los proveedores de aplicaciones complementarias de CRM a desarrollar soluciones relevantes para las necesidades de los clientes, Andrew Schultz es un arquitecto de soluciones con gran experiencia en la comprensión de los requisitos de los clientes y en la asignación de dichos requisitos a la funcionalidad de CRM. En Choosing a CRMVendor, Schultz comparte tanto sus consejos objetivos como los "secretos internos" que se ha ganado a pulso y que le resultarán muy valiosos a la hora de tomar la decisión correcta sobre el proveedor de CRM".