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Título original:
Customer Service and Beyond
Contenido del libro:
En un país en el que el precio dictaba las decisiones de los consumidores, una economía maltrecha y la consiguiente competencia feroz han desplazado la atención del coste al servicio.
La humanización del encuentro con el cliente es un nuevo baile. Por desgracia, no todo el mundo conoce los pasos y algunos somos torpes.
Otros datos del libro:
| ISBN: | 9781934509227 |
| Autor: | |
| Editorial: | |
| Idioma: | inglés |
| Encuadernación: | Tapa blanda |
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