El proceso de reclamación en la cooperación obrero-patronal

Título original:

The Grievance Process in Labor-Management Cooperation

Contenido del libro:

En este libro pionero, Duane sostiene que las empresas de la década de 1990 obtendrán su verdadera ventaja competitiva de la cooperación entre trabajadores y directivos. Para ello, señala que las relaciones entre los trabajadores y la dirección, definidas por la actividad de reclamación en el taller, determinan en gran medida el éxito de las empresas conjuntas.

En consecuencia, Duane ofrece un análisis exhaustivo de cómo el proceso de reclamación afecta a la cooperación laboral y a los resultados de la empresa. También identifica los factores que contribuyen a una resolución eficaz de las reclamaciones. Las amenazas de la competencia han obligado a las empresas sindicadas a plantearse sistemas alternativos de relaciones laborales, incluida la cooperación entre trabajadores y directivos.

En la primera parte del libro, Duane examina las opciones de cooperación de que disponen los trabajadores y la dirección. Comienza evaluando la eficacia de diversos programas de cooperación y presenta ejemplos prácticos de cómo implantarlos y mantenerlos adecuadamente.

A continuación, presenta la negociación de contratos de cooperación como una posible estrategia para mejorar la competitividad de la empresa. Se ofrecen varias sugerencias para garantizar el éxito de la cooperación en la mesa de negociación.

A lo largo del libro, se argumenta de forma convincente que el proceso de reclamación desempeña un papel fundamental en el fomento de la cooperación entre los trabajadores y la dirección. Se identifican y debaten en profundidad más de 40 propuestas prácticas relativas a los factores determinantes de la resolución prospectiva de reclamaciones.