El poder de la promesa: cómo ganar y fidelizar clientes diciendo la verdad sobre su marca

Puntuación:   (4,8 de 5)

El poder de la promesa: cómo ganar y fidelizar clientes diciendo la verdad sobre su marca (Ken Mosesian)

Opiniones de los lectores

Resumen:

Las reseñas de «El poder de la promesa», de Ken Mosesian, destacan su impactante mezcla de anécdotas personales y consejos prácticos para la marca y la integridad en los negocios. Los lectores aprecian el atractivo estilo de redacción, la claridad de los consejos y la posibilidad de aplicar las lecciones tanto a nivel personal como profesional.

Ventajas:

Fácil de leer y aplicar.
Estilo de redacción atractivo y personal con un fuerte apoyo anecdótico.
Elementos prácticos y conclusiones clave al final de los capítulos.
Ofrece valiosos conocimientos sobre la marca, la integridad personal y las conexiones emocionales.
Aplicable tanto al crecimiento personal como al éxito empresarial.

Desventajas:

Algunos desean que un público más amplio se beneficie del libro.
Algunas reseñas expresan el deseo de que el autor publique más libros.
El contenido, aunque accesible, puede resultar familiar a quienes estén familiarizados con la autoayuda o la literatura empresarial.

(basado en 64 opiniones de lectores)

Título original:

The Power of Promise: How to Win and Keep Customers by Telling the Truth about Your Brand

Contenido del libro:

La confianza es la base de toda buena experiencia del cliente. Pero, ¿cómo generar confianza y cumplir la promesa de su marca? Tanto si es usted el propietario de una empresa como si es un empleado profundamente comprometido con el cumplimiento de la promesa de marca de su organización, la forma más poderosa de cumplir esa promesa empieza por alinearse con lo que realmente es.

El Poder de la Promesa le enseña cómo entender, declarar, mapear, entrenar y entregar exactamente lo que ha prometido a sus clientes, lo que mejora su cuenta de resultados, cumple y supera las expectativas de sus clientes y mejora la experiencia de trabajo para usted y su personal. En este libro informativo, práctico e inspirador, Ken Mosesian le muestra no sólo cómo identificar la promesa de su marca, sino también cómo ofrecérsela a sus clientes. Mosesian combina más de 20 años de experiencia en el campo de la consultoría empresarial con ejemplos de la vida real para ofrecer pasos prácticos que mejorarán las habilidades de liderazgo, comunicación y resolución de conflictos, y le ayudarán a evaluar y mejorar eficazmente las experiencias de sus clientes, convirtiéndolos en defensores.

Los humanos somos seres experienciales y coleccionistas de experiencias. No sólo vendes un ordenador, un servicio de contabilidad o un bocadillo.

Vendes la totalidad de la experiencia, la emoción que la acompaña y la promesa que subyace a todo ello. El poder de la promesa es el libro perfecto para cualquiera que quiera asegurarse de que su marca evoca el tipo de emoción en sus clientes que les deleita y les inspira a volver una y otra vez.

Otros datos del libro:

ISBN:9781732789500
Autor:
Editorial:
Idioma:inglés
Encuadernación:Tapa blanda

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Última modificación: 2024.11.14 07:32 (GMT)