El poder de la confianza: cómo la crean, gestionan y protegen las mejores empresas

Opiniones de los lectores

El libro «El poder de la confianza» es muy recomendado por los lectores, sobre todo para líderes y profesionales de la empresa. Destaca la importancia de la confianza para impulsar los beneficios y ofrece consejos prácticos y estrategias para generar confianza con clientes y empleados. El libro incluye numerosos ejemplos de prácticas de creación de confianza que han tenido éxito y otras que no.

Perspectivas potentes y oportunas, consejos prácticos para empresarios, numerosos ejemplos de estrategias de fomento de la confianza, aplicables a empresas de todos los tamaños, destaca la importancia de la confianza en las relaciones empresariales.

En las reseñas no se mencionan contras específicos, pero como nota general, la aplicación de las estrategias puede requerir esfuerzo y compromiso.

(basado en 4 opiniones de lectores)

Título original:

The Power of Trust: How Top Companies Build, Manage and Protect It

Contenido del libro:

La confianza es la cualidad más básica en el corazón de toda relación. La entendemos de forma natural y nuestras alarmas internas saltan cuando la confianza se ve dañada o no existe. Pero la mayoría de los líderes empresariales consideran que la confianza es algo intangible y difícil de cuantificar. Este libro demuestra claramente que la confianza se puede medir y gestionar. Ofrece una guía práctica para construir y proteger la confianza, y hacer que forme parte del balance de toda organización. Natalie Doyle Oldfield lleva años estudiando la confianza. Expone un enfoque práctico, paso a paso, que permitirá a todos, desde el director general hasta el empleado de primera línea, prosperar en una cultura de confianza. Este libro le mostrará cómo crear relaciones de confianza con clientes, empleados y partes interesadas, a través de la ciencia y la investigación, estudios de casos de confianza quebrada y reconstruida, y las reflexiones de destacadas figuras empresariales. Le mostrará cómo hacer que la confianza forme parte de su estrategia empresarial principal y cómo hacer que dé sus frutos en la cuenta de resultados. "En este libro innovador conocerá estudios de casos reales sobre por qué las empresas que operan sobre una base sólida de confianza e integridad obtienen resultados extraordinariamente superiores.

Mejor aún, Natalie te muestra, con los resultados de su investigación original, cómo puedes unirte a sus filas "Cathleen Fillmore Propietaria, Speakers Gold Bureau "Natalie cambió nuestra forma de ver a nuestros clientes, nuestro proceso de pensamiento y todo lo que hacemos - ahora vemos las cosas de una manera diferente. Desde que trabajamos con Natalie y pusimos en práctica el Modelo de Creación de Confianza y el Índice de Confianza del Cliente(TM), ahora tenemos una métrica de rendimiento del cliente y un punto de referencia para medir la experiencia del cliente "Kevin Pelley, CEO, Kohltech Windows and Entrance Systems "Natalie ha acuñado la importancia de la confianza y ofrece una caja de herramientas para poner en práctica el pensamiento y la estrategia. Este libro es un compendio imprescindible para negociadores, ejecutivos, gobernantes y el resto de nosotros. Sin duda lo utilizaré en mi trabajo "Keld Jensen, galardonado autor de The Trust Factor "El estilo de Natalie engancha de inmediato con ejemplos y mejores prácticas, explicando cómo las empresas líderes han superado a las de sus sectores invirtiendo en sus empleados y clientes "David Alston, Director de Innovación, Introhive "La obra de Natalie Doyle Oldfield, bien documentada y elaborada por expertos, te lleva a comprender los beneficios finales de crear y gestionar relaciones empresariales basadas en la confianza. El poder de la confianza destacará en las estanterías como uno de los mejores libros de negocios publicados en los últimos años.

Se equilibra con lo que va al corazón de lo que más importa "Confianza". Kathy Malley, APR, FCPRS, Vicepresidenta, Malley Industries Inc.