El objetivo es la calidad: Introducción a los sistemas de gestión de la calidad, el rendimiento y la sostenibilidad

Título original:

The Objective Is Quality: An Introduction to Quality, Performance and Sustainability Management Systems

Contenido del libro:

La calidad es una forma de gestión que se compone del doble enfoque de conducir a una organización hacia la excelencia, ajustándose al mismo tiempo a las normas y leyes establecidas. El objetivo de la calidad confiere ventajas a las empresas: las hace más resistentes a cambios que pueden ser inesperados o incluso caóticos; las hace más competitivas al identificar aquellas etapas de los procesos que no ofrecen valor añadido.

La gestión de la calidad ya no es asunto de una pequeña comunidad de expertos, sino que incluso los científicos e ingenieros que trabajan en el sector privado tendrán que enfrentarse a cuestiones relacionadas con la gestión de la calidad en su vida profesional cotidiana. Este volumen ofrece a estas personas una entrada única en el universo de la gestión de la calidad, proporcionando no sólo una cartografía de las normas de calidad y sus modos de aplicación, con especial atención a las normas ISO, sino también un contexto cultural más amplio, con capítulos sobre la historia, los premios, la deontología y las implicaciones morales de los sistemas de gestión de la calidad. Este libro abre así la puerta a todos aquellos deseosos de dar los primeros pasos para conocer cómo se organizan hoy los principios de la calidad y cómo pueden aplicarse a su propia actividad.

«.