El motor de las referencias: Enseñe a su empresa a comercializarse a sí misma

Opiniones de los lectores

Las reseñas de «El motor de recomendación», de John Jantsch, destacan el enfoque exhaustivo del libro para crear un sistema de recomendación para empresas, haciendo hincapié en estrategias prácticas y ejemplos de la vida real. Aunque muchos lectores encontraron el contenido perspicaz y aplicable tanto a pequeñas como a grandes empresas, algunos criticaron el libro por ser excesivamente básico o estar plagado de errores.

⬤ Cobertura exhaustiva de los sistemas de recomendación con estrategias prácticas.
⬤ Adecuado tanto para propietarios de pequeñas empresas como para grandes corporaciones.
⬤ Perspectivas prácticas y ejemplos de la vida real.
⬤ Fomenta enfoques proactivos en la búsqueda de referencias.
⬤ Bien estructurado, con pasos claros para su aplicación.
⬤ Impacto positivo en los lectores, que les lleva a tomar medidas concretas en sus negocios.

⬤ Algunos lectores consideraron que la información era básica y adecuada para principiantes.
⬤ Varios revisores señalaron la presencia de errores ortográficos y gramaticales.
⬤ Capítulos largos que podrían ser más concisos.
⬤ Algunos criticaron la falta de hojas de trabajo descargables para el plan de acción.
⬤ A algunos les pareció menos atractivo que otros libros de marketing.

(basado en 135 opiniones de lectores)

Título original:

The Referral Engine: Teaching Your Business to Market Itself

Contenido del libro:

El gurú de las pequeñas empresas que está detrás de Duct Tape Marketing comparte su lección más valiosa: cómo conseguir que sus clientes hagan el mejor marketing por usted.

El poder de la publicidad ostentosa y las campañas de marketing elaboradas está en declive; las referencias de boca en boca son las que impulsan el negocio hoy en día. La gente se fía más de la recomendación de un amigo, un familiar, un colega o incluso un desconocido con gustos similares que de cualquier cosa que le proponga una empresa sin rostro.

La mayoría de los empresarios creen que el hecho de que sus clientes les recomienden no está en sus manos. Pero la ciencia demuestra que la gente no puede evitar recomendar productos y servicios a sus amigos: es un instinto que está muy arraigado en el cerebro. Y las empresas inteligentes pueden aprovechar ese deseo innato.

El experto en marketing John Jantsch ofrece técnicas prácticas para aprovechar el poder de las recomendaciones y garantizar un flujo constante de nuevos clientes. Mantenga contentos a esos clientes, y ellos recomendarán su negocio a más clientes aún. Algunas de las estrategias de Jantsch son:

-Gracias a las redes sociales, las empresas de cualquier tamaño tienen la oportunidad de relacionarse con sus clientes en su propio terreno como nunca antes, pero la clave está en escuchar.

-El equipo de ventas es la parte más importante de su equipo de marketing Los vendedores son el principal vínculo de la empresa con los clientes, que son la principal fuente de referencias. Conseguir que se sumen a su estrategia de recomendación es fundamental.

-Eduque a sus clientes. Las recomendaciones sólo son útiles si se dan a las personas adecuadas. Eduque a sus clientes sobre a quién deben dirigirse.

El secreto para generar recomendaciones reside en comprender el "ciclo de recomendación de clientes", es decir, la forma en que los clientes recomiendan su empresa a otras personas que, a su vez, generan aún más recomendaciones. Las empresas pueden garantizar un ciclo de recomendación saludable haciendo que los clientes actuales y potenciales sigan el camino de Conocer, Gustar, Confiar, Probar, Comprar, Repetir y Recomendar. Según Jantsch, si todos los miembros de una organización tienen presente esta secuencia, su empresa generará referencias como una máquina bien engrasada.

Esta guía práctica, inteligente y original es una lectura esencial para cualquier empresa que quiera crecer sin un presupuesto de marketing desorbitado.