El momento de la verdad en la gestión: el paso esencial para ayudar a las personas a mejorar su rendimiento

Opiniones de los lectores

El libro «The Managerial Moment of Truth» ofrece a los directivos una guía práctica para gestionar las conversaciones difíciles y mejorar el rendimiento en el lugar de trabajo. Aunque muchos críticos aprecian su enfoque directo y sus principios prácticos, los detractores destacan los controvertidos antecedentes del autor y cuestionan la credibilidad de sus ideas debido a su historial de liderazgo en Rite Aid.

Proporciona métodos prácticos para que los directivos mejoren su rendimiento, hace hincapié en la importancia de la honestidad y la comunicación en el lugar de trabajo e incluye principios sencillos y prácticos que pueden aplicarse en diversas situaciones. Muchos usuarios encontraron el contenido útil para su aplicación en el mundo real y destacaron su claridad y enfoque.

La trayectoria del autor en Rite Aid suscita dudas sobre su credibilidad como líder empresarial. Varios comentaristas tachan el libro de «palabrería» y lo critican por estar escrito por alguien relacionado con la mala gestión empresarial. Además, se pide que se simplifique más el contenido, y algunos sugieren que el autor carece de las cualificaciones necesarias para escribir sobre gestión eficaz.

(basado en 21 opiniones de lectores)

Título original:

The Managerial Moment of Truth: The Essential Step in Helping People Improve Performance

Contenido del libro:

The Managerial Moment of Truth explica un nuevo y poderoso concepto que puede mejorar drásticamente el rendimiento y aumentar la productividad, sin coste alguno, en prácticamente cualquier empresa u organización. Desarrollado por el consultor organizativo y autor de bestsellers Robert Fritz y probado en la práctica por el coautor Bruce Bodaken, presidente y consejero delegado de Blue Shield of California, el libro proporciona una técnica dinámica para ayudar a las personas a enfrentarse a la realidad y afrontar la verdad con el fin de corregir errores, aprender del rendimiento pasado y ajustar los procesos para construir una organización más exitosa.

Dada la naturaleza humana, la mayoría de los directivos, cuando se enfrentan a la cruda realidad de un rendimiento inferior al esperado, tienden a suavizar la verdad con sus subordinados directos, para no ofenderlos ni disgustarlos. Tienden a evitar mencionar los errores, las fechas incumplidas, los proyectos incompletos, la calidad inaceptable del trabajo y cosas similares. Entonces, si el problema se vuelve atroz, el directivo puede reaccionar de forma exagerada con un enfrentamiento polémico que apenas produzca cambios de comportamiento a largo plazo. O bien, el directivo tratará de eludir el rendimiento deficiente, trasladando la carga de trabajo a los mejores miembros del equipo en lugar de abordar la realidad directamente con la persona afectada. Bodaken y Fritz proponen un enfoque paso a paso para la mejora continua, en el que los directivos abordan los problemas de rendimiento desde el principio, para ayudar a los empleados a enfrentarse a la verdad sin que se sientan denigrados, ineptos o incompetentes, lo que iría en contra del objetivo deseado de mejora. Además, este enfoque favorece enormemente el éxito profesional del propio directivo.

Cuando los directivos entienden y utilizan esta práctica, pueden producir más empleados de alto rendimiento y añadir entre un 25 y un 40% más de capacidad real a su organización. En Blue Shield of California, por ejemplo, más de mil directivos han recibido formación en este enfoque, con resultados impresionantes y mensurables, que han ayudado a la empresa a convertirse en uno de los planes de asistencia sanitaria de más rápido crecimiento del estado. Otras empresas, todas ellas en lo más alto de sus sectores, utilizan ahora el MMOT con gran éxito. Como señala el aclamado autor Peter Senge en su prólogo, "Este no es un libro con un puñado de 'buenas ideas'. Es una llamada a una práctica sencilla pero transformadora, vital para construir una organización verdaderamente digna de los mayores logros de las personas".