El manual del mediador

Opiniones de los lectores

El libro sobre mediación ha sido elogiado por su claridad, consejos prácticos y utilidad, sobre todo para los principiantes y quienes buscan entender los procesos de mediación. Sin embargo, algunos reseñadores criticaron la edición Kindle por problemas de usabilidad y mencionaron que el contenido puede resultar básico para mediadores experimentados.

⬤ Excelente descripción de los procesos de mediación
⬤ práctico y utilizable como guía
⬤ escrito en un estilo informativo y fácil de entender
⬤ capacita a los novatos en mediación
⬤ bien recibido por los estudiantes
⬤ buen estado de los ejemplares físicos.

⬤ La edición Kindle tiene problemas de usabilidad (por ejemplo, no hay números de página, faltan enlaces)
⬤ el contenido puede ser básico para mediadores experimentados
⬤ algunos consideran que no sustituye a la formación en persona
⬤ parte de la información puede ser accesible gratuitamente en línea.

(basado en 69 opiniones de lectores)

Título original:

The Mediator's Handbook

Contenido del libro:

El recurso clásico para una mediación eficaz, ahora totalmente actualizado y ampliado.

El popular Manual del mediador presenta un modelo adaptable y de eficacia probada para ayudar a las personas a resolver conflictos.

Comenzando con un nuevo capítulo sobre la evaluación del conflicto y cómo sentar a la gente a la mesa, explica el proceso paso a paso, desde el inicio de las conversaciones y la exploración de la situación, pasando por las fases de búsqueda de la resolución: la decisión sobre los temas, la revisión de las opciones y la puesta a prueba de los acuerdos. A continuación, la sección "Caja de herramientas" detalla los conceptos y habilidades que necesita un mediador para:

⬤  Comprender el conflicto.

⬤ Apoyar a las personas.

⬤ Facilitar el proceso.

⬤ Guiar la toma de decisiones.

El Manual del mediador hace hincapié en lo que el mediador puede hacer o decir AHORA, y en los principios subyacentes y métodos básicos que pueden ayudarle a tomar decisiones acertadas.

El Manual del mediador es también una valiosa referencia para los mediadores profesionales y una guía práctica para directivos, organizadores, profesores y cualquier persona que trabaje con clientes, voluntarios, comités o equipos.

Revisado exhaustivamente para incorporar prácticas y reflexiones recientes, el accesible formato del manual establece una estructura clara para los mediadores noveles y ocasionales, al tiempo que ofrece un recurso detallado y lleno de matices para los profesionales.