El líder de primera línea

Opiniones de los lectores

El libro está reconocido como una guía práctica y perspicaz para líderes de diversas organizaciones, en particular del sector sanitario. Destaca la importancia de establecer relaciones, rendir cuentas y fomentar una cultura positiva a través de un liderazgo sólido. Aunque muchos lectores aprecian las experiencias personales del autor y los consejos prácticos que ofrece, algunos encuentran la narración un tanto anecdótica y menos estructurada a la hora de ofrecer pasos concretos para su aplicación.

⬤ Tácticas de liderazgo claras y prácticas.
⬤ Fácil de leer con resúmenes digeribles al final de cada capítulo.
⬤ Ofrece información valiosa para los líderes de todos los niveles, especialmente en el sector sanitario.
⬤ Destaca la importancia de la responsabilidad y la cultura en las organizaciones.
⬤ Contiene ejemplos reales e historias que resuenan con los lectores.

⬤ Contiene muchas historias personales, que algunos lectores consideran excesivas o farragosas.
⬤ Carece de un enfoque estructurado para poner en práctica los consejos proporcionados.
⬤ Algunos lectores pueden tener dificultades para generalizar las lecciones a otros tipos de organizaciones distintas de las sanitarias.

(basado en 48 opiniones de lectores)

Título original:

The Front-Line Leader

Contenido del libro:

Liderazgo real que conduce a un alto compromiso, un mayor rendimiento y una cultura de responsabilidad.

Como Presidente y Consejero Delegado de Scripps Health, uno de los sistemas sanitarios más prestigiosos de Estados Unidos, Chris Van Gorder presidió un cambio radical, catapultando a Scripps desde una situación cercana a la quiebra hasta una posición dominante en el mercado. Mientras hospitales y sistemas sanitarios de todo el país han despedido a gente o están cerrando sus puertas, Scripps goza de buena salud financiera, ha contratado a miles de empleados (incluso con una filosofía de no despido) y se ha ganado la reputación de ser uno de los mejores empleadores. ¿Cuáles son los secretos de esta extraordinaria historia?

En The Front-Line Leader, Chris Van Gorder comparte con franqueza su increíble historia, de policía a director general, y la filosofía de liderazgo que impulsa todas sus decisiones y acciones: las personas son lo primero. Van Gorder comenzó su insólita carrera como agente de policía en California, lo que le inculcó profundamente el sentido de la responsabilidad social, la honradez y el servicio público. Tras sufrir una lesión en el trabajo y jubilarse anticipadamente, Van Gorder tuvo que reinventarse, aceptando un trabajo como director de seguridad de un hospital, un trabajo que cambiaría su vida. Gracias al trabajo duro y a su determinación, ascendió a puestos ejecutivos y llegó a ser Consejero Delegado de Scripps. Pero nunca olvidó sus raíces y su poderosa ética de trabajo, ni la época en que era agente de seguridad y un director general no le miraba a los ojos.

Van Gorder lidera desde la primera línea, dando prioridad al conocimiento de sus empleados y clientes a todos los niveles. Los valores que aprendió en el cuerpo -proteger a la comunidad, educar a los ciudadanos, desarrollar relaciones afectuosas y, en definitiva, hacer lo correcto- conforman su enfoque de los negocios. Por mucho que las empresas hablen de responsabilidad, los directivos rara vez entienden qué medidas prácticas deben tomar para lograr una ética de servicio que haga que la responsabilidad tenga sentido. El líder de primera línea esboza tácticas y pasos específicos que cualquiera puede utilizar desde hoy mismo para asumir su responsabilidad, inspirar a los demás y lograr resultados extraordinarios para sus organizaciones. Van Gorder revela cómo una filosofía de no despido condujo a una mayor responsabilidad, cómo su propia atención a detalles aparentemente menores estimuló un cambio mayor, y cómo sus propios altos estándares para sí mismo y su equipo mejoraron la moral y la productividad.

Desde la estrategia general hasta los pequeños pasos cotidianos que los líderes pueden dar para crear el tipo de cultura y responsabilidad que se traduce en una gran ventaja competitiva, El líder de primera línea traza el camino hacia un mejor liderazgo y una organización más comprometida y de mayor rendimiento.