El libro de la reputación: A Winning Formula to Help Ceos Protect Corporate Reputation in the Digital Economy (Una fórmula ganadora para ayudar a los directores ejecutivos a proteger la reputación corporativa en la economía digital)

Opiniones de los lectores

El libro «The Reputation Playbook», de Jennifer Janson, es muy elogiado por sus ideas y orientaciones prácticas sobre la gestión de la reputación corporativa en la era digital. Ofrece estrategias para que directores generales y responsables de marketing participen activamente en la gestión de la reputación y subraya la importancia de una identidad de marca fuerte. Muchos críticos lo consideraron informativo, atractivo y un recurso valioso.

⬤ Guía informativa y práctica para directores generales y responsables de marketing
⬤ destaca la importancia de la gestión de la reputación
⬤ formato fácil de usar con consejos prácticos
⬤ estilo de redacción atractivo
⬤ relevante en la economía digital actual
⬤ incluye valiosas anécdotas y ejemplos de marcas de éxito.

⬤ Algunos lectores consideraron que la información era básica y carecía de profundidad
⬤ el título «libro de jugadas» fue considerado exagerado por un crítico
⬤ se sugiere que el libro podría ser más completo.

(basado en 11 opiniones de lectores)

Título original:

The Reputation Playbook: A Winning Formula to Help Ceos Protect Corporate Reputation in the Digital Economy

Contenido del libro:

¿Por qué algunas empresas tienen una reputación aparentemente intachable mientras otras luchan constantemente una batalla perdida?

Puede que siempre haya mantenido las redes sociales a distancia, pero la idea de que se desencadene una crisis en Internet le quita el sueño. O es consciente de que debería dar una orientación más clara a su equipo en el ámbito de la construcción de la reputación, pero no está seguro de qué exigir o qué preguntas hacer. Si es así, The Reputation Playbook es para usted.

Los principios fundamentales de la creación de reputación no han cambiado desde hace décadas, pero la llegada de las redes sociales significa que la transparencia en torno a cómo actúa una empresa ha cambiado. Las noticias, buenas o malas, viajan ahora a la velocidad de Internet, por lo que para proteger y mejorar su reputación una empresa debe estar preparada para responder en tiempo real, ya sea a la interacción con los clientes, a las noticias o a los errores operativos. Y como líder de su empresa, la responsabilidad de la reputación recae sobre usted. Su equipo espera, y necesita, que usted tome la iniciativa.

No es necesario saber el cómo cuando se trata de utilizar los medios sociales, pero sí es necesario saber por qué es fundamental que estén en su radar. Por eso, en The Reputation Playbook no encontrará instrucciones sobre cómo utilizar las distintas plataformas de medios sociales. Lo que encontrará es un examen ágil y perspicaz de cómo los medios sociales afectan a la construcción de la reputación corporativa, lleno de consejos prácticos y salpicado de ejemplos reales de las empresas que lo están haciendo bien y de las que se han equivocado.

Jennifer Janson ha reunido datos y reflexiones de los pensadores más destacados del mundo en reputación corporativa y también ofrece un marco para evaluar y mitigar los riesgos para la reputación de su empresa. Y lo que es más importante, el Libro de Escenarios le indica qué preguntas debe hacer a quienes le rodean para asegurarse de que su empresa está construyendo una reputación sólida y minimizando el riesgo de daños a la reputación, mucho antes de que surja una crisis.

Ha llegado el momento de reflexionar sobre cómo afectan las redes sociales a la reputación de su empresa. Todo lo que necesita para empezar es The Reputation Playbook.