El lenguaje de las ciencias del comportamiento y la inteligencia artificial al servicio del marketing turístico

Título original:

Leveraging Behavioural Science Language and Artificial Intelligence in Tourism Marketing

Contenido del libro:

Tesis doctoral / Disertación del año 2023 en la asignatura Informática - Inteligencia Artificial, idioma: Inglés, resumen: Esta tesis examina la integración de la terminología de las ciencias del comportamiento y la inteligencia artificial (IA) en el marketing turístico. El objetivo principal de este estudio es identificar y analizar las sinergias potenciales entre estas disciplinas interdisciplinares e investigar estrategias novedosas para mejorar las campañas de marketing y promover el turismo sostenible.

El estudio emplea un enfoque multimétodo, que incluye una exhaustiva revisión bibliográfica, entrevistas en profundidad con expertos del sector y estudios de casos de campañas de marketing eficaces que aplican principios de IA y ciencias del comportamiento. El turismo contribuye de forma decisiva a la economía mundial y se calcula que representa uno de cada diez puestos de trabajo en todo el mundo. En la era post-Covid, el sector ha experimentado un crecimiento significativo, lo que ha dado lugar a una intensa competencia entre las organizaciones turísticas y los profesionales del marketing que buscan estrategias de marketing innovadoras y sofisticadas para atraer y retener a los clientes.

Un enfoque prometedor para mejorar las experiencias de los clientes y maximizar los esfuerzos de marketing es integrar la ciencia del comportamiento y la inteligencia artificial (IA) en el marketing turístico, optimizando la eficacia de las actividades de marketing. La ciencia del comportamiento consiste en estudiar e investigar sistemáticamente los procesos de toma de decisiones, los sesgos cognitivos y las influencias sociales para comprender mejor el comportamiento de los consumidores, promover opciones respetuosas con el medio ambiente e influir en las decisiones de compra.

Del mismo modo, las tecnologías de IA, como el aprendizaje automático y el procesamiento del lenguaje natural, tienen el potencial de revolucionar las operaciones empresariales y la relación con los clientes. Cuando se aplica al marketing turístico, la combinación de la ciencia del comportamiento y la IA puede mejorar la personalización, la orientación y las interacciones con los clientes, lo que se traduce en una mayor satisfacción y fidelidad.