El Gobierno Puede Cumplir: Guía práctica para mejorar la eficacia y eficiencia de las agencias

Título original:

Government Can Deliver: A Practitioner's Guide to Improving Agency Effectiveness and Efficiency

Contenido del libro:

Government Can Deliver presenta un marco para la mejora del rendimiento de los organismos públicos diseñado para cambiar una cultura ineficiente e impulsar la excelencia operativa. Esboza cómo los líderes gubernamentales pueden impulsar ese cambio y, lo que es más importante, presenta un enfoque de eficacia probada para crear un entorno que propicie un cambio positivo. Este marco, un conjunto de atributos prácticos y mejores prácticas aplicables adaptadas a los organismos gubernamentales, se basa en experiencias reales en las que el gobierno sí cumplió. En cada capítulo hay ejemplos de organismos que han aplicado elementos de este marco y el impacto resultante en su rendimiento operativo. Aunque se utilizan principalmente ejemplos de grandes organismos de la Administración federal, este libro puede ser de ayuda a todos los niveles de la Administración y a organismos de distintos tamaños.

Al escribir este libro, Richard se esforzó por crear una guía práctica sobre la transformación de las agencias gubernamentales que pueda beneficiar a todos los lectores, ya sea que hayan hecho del servicio gubernamental su vida, estudien el gobierno como académico o estudiante, o simplemente sean ciudadanos preocupados. Tras establecer la necesidad de mejorar las operaciones gubernamentales, el libro presenta atributos y mejores prácticas para ocho funciones de solución. Cuando se abordan adecuadamente, cada una de estas funciones puede, individual y colectivamente, mejorar significativamente el rendimiento de un organismo. Los ejemplos y argumentos pueden ayudar a los responsables de los organismos a justificar la aplicación de los atributos y mejores prácticas necesarios para mejorar el rendimiento de su organismo. El capítulo final ofrece recomendaciones sobre cómo un organismo público puede desarrollar un plan de transformación para implantar gradualmente los atributos y las mejores prácticas para cada una de estas ocho funciones.

Richard ha visto de primera mano las increíbles cosas que los organismos públicos pueden lograr cuando cuentan con líderes capaces y experimentados, adoptan las mejores prácticas adaptadas a la administración y aprovechan adecuadamente la tecnología para apoyar la mejora de las operaciones. El cambio es difícil, pero gracias a los esfuerzos de los dirigentes y los empleados públicos centrados en aplicar los cambios adecuados, los organismos pueden mejorar significativamente su rendimiento operativo. En las condiciones adecuadas, la magia puede producirse, y de hecho se produce.