El futuro de la referencia: Tendencias, reflexiones e innovaciones

Título original:

Envisioning the Future of Reference: Trends, Reflections, and Innovations

Contenido del libro:

Durante la última década, los bibliotecarios se han lamentado de la desaparición de los servicios de referencia. Sin embargo, casi todo lo relacionado con los servicios de referencia ha cambiado, desde las tecnologías, las herramientas y las técnicas hasta los modelos de servicio.

¿Cuáles son estos cambios y cómo puede la profesión responder y prepararse para los cambios de prioridades y necesidades de los usuarios? En este volumen, las bibliotecarias de empresa Diane Zabel y Lauren Reiter reúnen a una serie de expertos para responder a estas oportunas preguntas. Los temas abarcan desde la educación y formación de los profesionales hasta la satisfacción de las necesidades y deseos de los empleadores. Se abordan las tendencias en la referencia por chat, las consultas de investigación, la referencia «hágalo usted mismo», el seguimiento de tendencias con poblaciones de usuarios, la evaluación y las decisiones basadas en datos sobre los servicios de referencia.

Basada en el principio de que, independientemente de la evolución de los servicios, el usuario sigue siendo el centro de la referencia, esta guía ofrece a los lectores una visión apasionante del futuro de este importante servicio público.