El éxito del cliente: La Guía Esencial Sobre Cómo Tratar con Clientes Difíciles, Aprenda Técnicas y Estrategias Eficaces de Atención al Cliente

Título original:

Customer Success: The Essential Guide On How to Deal With Difficult Customers, Learn Effective Customer Service Techniques and Strategie

Contenido del libro:

Éxito con los clientes: La Guía Esencial Sobre Cómo Tratar con Clientes Difíciles, Aprenda Técnicas y Estrategias Eficaces de Atención al Cliente sobre Cómo Puede Ganarse a los Clientes Difíciles.

Todo empresario que se precie sabe que el elemento más importante de todo negocio son las personas. No se trata de los productos ni de los ingresos, sino de las personas. Una situación ideal sería que todos tus clientes estuvieran 100% contentos todo el tiempo, pero esto es imposible. En algún momento, algunos de ellos estarían insatisfechos. Es importante saber qué esperar de sus clientes y qué esperan sus clientes de usted para poder ofrecer un servicio de atención al cliente excelente que deje a ambas partes contentas y satisfechas. Los estudios han demostrado que es más probable que los clientes recuerden una experiencia negativa que una positiva, por lo que es importante que sepa cómo dar la vuelta a cualquier experiencia negativa que su cliente haya tenido con su producto u organización.

Este libro le dará los mejores consejos e ideas sobre cómo ofrecer el mejor servicio de atención al cliente a sus clientes. Descubrirá cómo entender o pensar como sus clientes para saber siempre cómo tratarlos. Aprenderá diversas técnicas para tratar y gestionar a los clientes difíciles. Aprenderá diferentes formas de ofrecer apoyo y atención a sus clientes.

En este libro se tratarán los siguientes temas:

⬤ El Poder del Servicio al Cliente

⬤ Tipos de clientes difíciles

⬤ Cómo tratar con clientes difíciles

Se dice que el servicio al cliente es lo que en última instancia hace o deshace cualquier empresa, porque no importa lo bueno que sea su producto si no puede proporcionar un servicio al cliente de calidad cuando las cosas se ponen difíciles, los clientes pueden encontrar fácilmente otro gran producto que sustituya al suyo. Y no subestime el poder del boca a boca.

Si desea obtener más información sobre las mejores estrategias para ofrecer un excelente servicio de atención al cliente, desplácese hacia arriba y haga clic en "Añadir al carrito" ahora.