El espíritu de servir a la manera de Marriott

Opiniones de los lectores

El libro ha sido bien recibido por su visión del sector servicios y la importancia de tratar a los empleados con respeto y atención. Se describe como un libro de fácil lectura con información valiosa, lo que lo hace adecuado para profesionales de la gestión, los RRHH y la formación. Sin embargo, algunos lectores consideraron que no cumplía sus expectativas en cuanto a la historia de la familia Marriott y lo describieron como excesivamente centrado en la filosofía del servicio.

Fácil de leer, informativo, repleto de estrategias de éxito, valioso para directivos y RRHH, historias inspiradoras, bueno para aspirantes a empresarios y bien ilustrado.

Algunos lectores esperaban más contenido histórico sobre la familia Marriott, encontraron el tono demasiado sentimental y lo consideraron algo anticuado.

(basado en 44 opiniones de lectores)

Título original:

The Spirit to Serve Marriott's Way

Contenido del libro:

Siguiendo la tradición del bestseller The HP Way, El espíritu de servir describe cómo uno de los hoteleros con más éxito del siglo XX convirtió a Marriott International de una respetable empresa de 50 millones de dólares al año en el gigantesco gigante multinacional de 9.000 millones de dólares de hoy en día.

Contado en palabras de J. W.

Marriott, Jr., El espíritu de servir destila años de sabiduría y experiencia duramente adquiridas en doce lecciones intemporales que los directivos de cualquier nivel pueden poner en práctica en su propia vida empresarial.