El enfoque Lean de la transformación digital: Del cliente al código y del código al cliente

Título original:

The Lean Approach to Digital Transformation: From Customer to Code and from Code to Customer

Contenido del libro:

The Lean Approach to Digital Transformation: Del cliente al código y Del código al cliente está organizado en tres partes que exponen y desarrollan las tres capacidades esenciales para una transformación digital exitosa:

1. Entender cómo co-crear servicios digitales con los usuarios, ya sean clientes o futuros clientes. Esta capacidad combina la observación, el diálogo y la experimentación iterativa. El enfoque propuesto en este libro se basa en el enfoque Lean Startup, según una visión ampliada que combina Design Thinking y Growth Hacking. Las empresas deben llegar a estar verdaderamente "centradas en el cliente", desde la observación y la escucha hasta el codesarrollo. La revolución de la era digital del siglo XXI es que la orientación al cliente es más imperativa -- la era de la abundancia, la tasa de cambio de los usos, la complejidad de las experiencias y el desplazamiento del poder hacia las comunidades -- son más fáciles, utilizando herramientas digitales y comunidades digitales.

2. Desarrollar un sistema de información (SI) que sea la columna vertebral de la transformación digital -denominado "sistema de información exponencial" para designar un SI abierto (en particular en sus fronteras), capaz de interconectarse y combinarse con servicios externos, posicionado como actor en ecosistemas de software y construido para procesar flujos de datos escalables y dinámicos. El sistema de información exponencial está en constante cambio y absorbe continuamente lo mejor de la tecnología de procesamiento de la información, como la Inteligencia Artificial y el Aprendizaje Automático.

3. Construir "microfábricas" de software que produzcan plataformas de servicios, que se denominan "Lean software factories." Este concepto de "fábrica de software" abarca la integración de métodos ágiles, herramientas y prácticas de integración y despliegue continuos, un enfoque de producto orientado al cliente y un enfoque de plataforma basado en la modularidad, así como una arquitectura basada en API y la apertura a partes interesadas externas. Esta microfábrica de software es la base que produce continuamente y proporciona servicios en constante evolución.

Estas tres capacidades no son únicas ni específicas de este libro, están vinculadas a otros conceptos como los métodos ágiles, el desarrollo de productos según los principios lean, los enfoques de producción de software como CICD (integración y despliegue continuos) o DevOps. Este libro teje un marco de referencia común para todos estos enfoques con el fin de obtener más valor de la transformación digital y facilitar su implementación.

El título del libro hace referencia al "enfoque Lean de la transformación digital" porque los dos marcos subyacentes, Lean Startup y Lean Software Factory, se inspiran directamente en Lean, en el sentido del Toyota Way. El enfoque Lean está presente desde el principio hasta el final de este libro -- proporciona el marco para la orientación al cliente y el amor por el trabajo bien hecho, que son las condiciones para el éxito de una transformación digital.