El clima de comunicación en el trabajo: Fomentar la fricción amistosa en las organizaciones

Título original:

Communication Climate at Work: Fostering Friendly Friction in Organisations

Contenido del libro:

Este libro analiza cómo los miembros de una organización o grupo hablan entre sí. El concepto de clima de comunicación, que amplía las investigaciones anteriores del autor sobre la falibilidad en las organizaciones, está relacionado con los de clima de voz y seguridad psicológica, ambos centrados en el riesgo de hablar y plantear preocupaciones en el trabajo. En este libro, el autor aborda el margen para la crítica, la disensión y el desacuerdo, pero también para el elogio y el estímulo. Sitúa la fricción amistosa en el centro de lo que caracteriza un clima de comunicación saludable.

A partir de una explicación clara de cómo y por qué es importante el clima de comunicación en las organizaciones, el autor introduce el concepto de momentos críticos de calidad, es decir, situaciones en las que una intervención verbal puede cambiar crucialmente el curso de los acontecimientos para mejor. A continuación, el libro describe siete elementos que caracterizan a los climas de comunicación que funcionan bien, antes de explorar el concepto de ética de la comunicación y el equilibrio entre la libertad de expresión, por un lado, y la responsabilidad verbal, por otro.

Concluyendo con sugerencias para futuras investigaciones, este libro aborda cuestiones que están en el centro del establecimiento de la colaboración y la excelencia en el trabajo, por lo que es muy relevante para los estudiantes ejecutivos de las escuelas de negocios, los investigadores en comportamiento organizacional y los responsables de la toma de decisiones en las organizaciones.

Se trata de un libro de libre acceso.