El Buscador Digital: Guía para que los equipos digitales construyan experiencias ganadoras

Opiniones de los lectores

El libro «The Digital Seeker» (El buscador digital), de Raj De Datta, ofrece una nueva perspectiva de las experiencias digitales y aboga por un cambio de enfoque: de clientes a buscadores, es decir, personas que buscan experiencias y soluciones. Pone en tela de juicio los enfoques convencionales centrados en el cliente y ofrece ideas prácticas y un marco para que las empresas de comercio electrónico mejoren el compromiso y la satisfacción del cliente. El libro combina paradigmas teóricos con orientaciones prácticas y estudios de casos relevantes, lo que lo convierte en un valioso recurso tanto para los profesionales del marketing como para las organizaciones que aspiran a prosperar en la era digital.

⬤ Ofrece una nueva perspectiva al redefinir a los clientes como buscadores.
⬤ Proporciona marcos prácticos y estudios de casos que son fáciles de entender y aplicar.
⬤ Conciso y bien estructurado, lo que lo convierte en una lectura rápida y una referencia útil.
⬤ Desafía los enfoques tradicionales centrados en el cliente y hace hincapié en la importancia de comprender los deseos subyacentes.
⬤ Combina conceptos teóricos con ideas prácticas derivadas de extensas entrevistas con líderes del sector.

⬤ Algunos lectores podrían pensar que otro libro de negocios podría ser redundante.
⬤ El enfoque en las experiencias digitales puede no resonar con los lectores que buscan estrategias empresariales más amplias más allá del ámbito digital.
⬤ Aunque alabado por sus ideas, el enfoque del libro puede dejar algunas preguntas sin respuesta para quienes busquen fundamentos teóricos más profundos.

(basado en 5 opiniones de lectores)

Título original:

The Digital Seeker: A Guide for Digital Teams to Build Winning Experiences

Contenido del libro:

UN BESTSELLER DE NEGOCIOS DEL WALL STREET JOURNAL

Se suponía que Internet iba a conectarnos con infinitas posibilidades. Entonces, ¿por qué acabamos navegando por los mismos sitios y listas de best-sellers de siempre? Cuando los vendedores no ofrecen a sus clientes potenciales una experiencia digital atractiva, los consumidores se pierden grandes productos, y las empresas, una oportunidad vital para crecer.

Raj K. De Datta, fundador de una empresa que impulsa experiencias de comercio digital para muchas de las marcas más importantes del mundo, ofrece un manual práctico para las empresas que desean ofrecer mejores experiencias digitales. Su idea clave es que las experiencias digitales excepcionales son mucho más que mercados. No se limitan a satisfacer las necesidades transaccionales de los clientes, sino que abordan los problemas más profundos para los que buscan soluciones. Se basan en una plataforma de experiencia digital que ofrece un rendimiento ágil, personalizado y escalable. Y son creados por equipos digitales centrados en el producto, no por organizaciones tradicionales.

The Digital Seeker destila lecciones clave a partir de las convincentes historias de empresas innovadoras: no sólo empresas tecnológicas, sino empresas que abarcan una amplia gama de sectores, incluidos los parques de atracciones, la moda, el deporte, la atención sanitaria, la distribución y el sector público. De Datta define y explica el poder de la filosofía centrada en el buscador, traduciéndola en un manual operativo básico para que los equipos digitales logren resultados transformadores.

Y lo que es más importante, este libro también ofrece perspectivas cruciales sobre el impacto de la pandemia COVID-19 en nuestras vidas digitales y los efectos a largo plazo que tendrá en las experiencias digitales del futuro.