El auge del marketing móvil: Balance de una década de investigación

Título original:

The Rise of Mobile Marketing: A Decade of Research in Review

Contenido del libro:

The Rise of Mobile Marketing: A Decade of Research in Review se estructura en torno a los pilares y las interacciones identificadas en los entornos mediados por ordenador: consumidor-empresa, empresa-consumidor, consumidor-consumidor y empresa-empresa. Los artículos sobre marketing móvil se clasifican a grandes rasgos en tres temas principales: (1) la transformación del comportamiento del consumidor posibilitada por el cambio móvil en las rutinas diarias de los consumidores.

(2) La transformación móvil de las empresas existentes y la aparición de otras nuevas gracias a las plataformas móviles.

Y (3) la interacción e integración del canal móvil con otros canales.

En la sección 2 se esboza el enfoque seguido para identificar los trabajos de investigación que constituyen la base de esta revisión y se ofrece una visión general de la evolución de la investigación sobre marketing móvil a lo largo de la década. La sección 3 se centra en cómo la tecnología móvil transforma a los consumidores y su comportamiento, junto con sus interacciones con otros consumidores. La sección 4 esboza la transformación de las empresas tradicionales y la aparición de otras nuevas. La sección 5 profundiza en cómo interactúan las empresas con los consumidores, incluida la interacción del canal móvil con el canal tradicional. La sección 6 muestra cómo interactúan los consumidores con las empresas en el lado inverso. La "interacción empresa-consumidor" de esta monografía se estructura en torno a las 4P del marketing dentro del marketing mix móvil. En concreto, las aplicaciones móviles como productos independientes y sus estrategias de precios se analizan en una sección aparte dedicada a las aplicaciones móviles. La atención se centra en el canal móvil, y se revisa la literatura sobre la decisión de una empresa de añadir el canal móvil a su combinación de canales de distribución, su integración con los canales existentes y su impacto en los resultados empresariales. Los autores concluyen su análisis de cómo el móvil reconfigura las interacciones entre empresas y consumidores con un análisis de las actitudes y los efectos de la publicidad móvil y la eficacia de las promociones móviles, haciendo especial hincapié en la segmentación basada en la localización.

Por último, analizamos los nuevos usos de los datos móviles (Sección 7) y presentamos vías de investigación para el futuro (Sección 8).