El arte de la gran charla: cómo ganar clientes, hacer grandes presentaciones y resolver conflictos en el trabajo

Opiniones de los lectores

El libro ha sido muy elogiado por su contenido informativo y sus consejos prácticos para mejorar las habilidades de comunicación en diversos contextos, especialmente en el profesional. Constituye una valiosa continuación de la obra anterior de Debra Fine sobre la charla trivial.

⬤ Informativo y práctico
⬤ ofrece grandes consejos sobre estrategias de comunicación en los negocios
⬤ incluye consejos útiles sobre etiqueta en el correo electrónico, presentaciones y conversaciones
⬤ cubre una amplia gama de temas
⬤ perspicaz y bien presentado.

Es posible que algunos consejos no se apliquen universalmente, sobre todo en relación con las empresas de servicios; algunos conceptos pueden considerarse menos convencionales o discutibles.

(basado en 6 opiniones de lectores)

Título original:

The Fine Art of the Big Talk: How to Win Clients, Deliver Great Presentations, and Solve Conflicts at Work

Contenido del libro:

Todos sabemos lo que es posponer una conversación importante en el trabajo, ya sea para pedir un aumento o un ascenso, o para comunicar a un empleado que hay un problema con su rendimiento. Ahora Debra Fine, gurú de la conversación y la comunicación, nos muestra cómo salir airosos de esas temidas charlas de oficina, y cómo conseguir lo que queremos en cada situación. Debra incluye consejos específicos sobre qué decir exactamente, cuándo decirlo y qué lenguaje corporal utilizar para conseguir los resultados deseados. Aprenda a:

⬤ Convertirse en un experto en el arte de la negociación discreta.

⬤ Determinar su mensaje de "venta".

⬤ Mantener el rumbo de las reuniones y ceñirse al orden del día.

⬤ Analizar lo que transmite su lenguaje corporal (a menudo no es lo que piensa).

⬤ Superar los miedos a hablar en público.

⬤ Ofrecer feedback tanto a empleados como a jefes de forma constructiva y productiva.

⬤ Reducir los conflictos en la oficina y con los clientes.

⬤ Despedir a alguien o negarle un ascenso esperado.

⬤ Informar a ese proveedor de toda la vida de que sus productos no cumplen últimamente los estándares de calidad, y decir a ese cliente importante que su envío se va a retrasar.

⬤ Dominar la etiqueta del correo electrónico y los mensajes de voz, y causar siempre una impresión positiva.

⬤ Y mucho más.

The Fine Art of the Big Talk es el libro perfecto para directores generales, gerentes y directores, así como para el personal y la administración, que deseen adquirir técnicas que se traduzcan en mejores entornos de trabajo, mayores ingresos e interacciones positivas en el lugar de trabajo.