Dominio de ServiceNow - Segunda edición: Libere todo el potencial de ServiceNow, desde los fundamentos hasta las funciones avanzadas, con esta guía práctica de expertos

Opiniones de los lectores

En general, el libro sobre ServiceNow se considera útil y bien estructurado, y muchos usuarios elogian su claridad y sus ejemplos prácticos. Sin embargo, es criticado por su contenido anticuado y la falta de profundidad en ciertos temas avanzados.

⬤ Muy útil y práctico tanto para principiantes como para usuarios avanzados.
⬤ Bien planificado con grandes ejemplos y guía paso a paso.
⬤ Considerado un gran libro de referencia para la resolución de problemas.
⬤ Calidad y organización excepcionales.
⬤ Buena cobertura de los fundamentos.

⬤ El contenido es antiguo (de 2016) y parte del material ya no es relevante debido a las rápidas actualizaciones de ServiceNow.
⬤ Carece de explicaciones profundas de características y funciones avanzadas.
⬤ Algunos usuarios informaron que a menudo hace referencia a recursos externos como la wiki de ServiceNow para obtener información más detallada.

(basado en 17 opiniones de lectores)

Título original:

Mastering ServiceNow - Second Edition: Unleash the full potential of ServiceNow from foundations to advanced functions, with this hands-on expert guid

Contenido del libro:

Libere todo el potencial de ServiceNow, desde los fundamentos hasta las funciones avanzadas, con esta guía práctica para expertos totalmente revisada para la versión de Helsinki.

Características principales

⬤ Dé a su implementación de ServiceNow Helsinki un potente impulso inicial mediante la comprensión de las profundas capacidades de la plataforma,.

⬤ Aprenda haciendo con un ejemplo extendido y completo, creando una aplicación rica en características, segura y automatizada desde cero.

⬤ Interactúe con toda su organización mediante la integración con servicios web REST y construya una interfaz de Portal de Servicios personalizada.

Descripción del libro:

ServiceNow es una aplicación SaaS que proporciona aplicaciones basadas en formularios de flujo de trabajo. Es una plataforma ideal para crear aplicaciones de nivel empresarial que ofrecen a los solicitantes y cumplidores una mejor visibilidad y acceso a un proceso. Las aplicaciones basadas en ServiceNow a menudo sustituyen al correo electrónico proporcionando una mejor forma de realizar el trabajo.

El libro recorre los principales aspectos de la plataforma ServiceNow, desde la base. Comienza explorando la arquitectura central de ServiceNow, incluyendo la construcción de la estructura de datos correcta. Para añadir lógica de negocio y datos de control, e interactividad a la interacción del usuario, se le mostrará cómo codificar tanto en el servidor como en el cliente. A continuación, aprenderá más sobre el poder de las tareas, eventos y notificaciones. A continuación, el libro se centrará en el uso de servicios web y otros mecanismos para integrar ServiceNow con otros sistemas. Además, aprenderá a proteger las aplicaciones y los datos, y comprenderá cómo ServiceNow realiza el registro y los informes de errores. A continuación, se le mostrará cómo empaquetar sus aplicaciones y cambios, para que puedan ser instalados en otro lugar y las formas de mantenerlos fácilmente. Si desea crear una interfaz sencilla alternativa, entonces explore las formas de hacer que ServiceNow sea bonito utilizando Service Portal.

Al final del libro, conocerá los fundamentos de la plataforma ServiceNow, lo que le ayudará a ser un mejor administrador de sistemas o desarrollador de ServiceNow.

Lo que aprenderá

⬤ Construir aplicaciones de ámbito personalizado que accedan a la API completa de ServiceNow.

⬤ Construir una interfaz de autoservicio moderna y receptiva con el Portal de Servicios.

⬤ Diseñar sistemas de flujo de trabajo automatizados, receptivos y ricos en funciones.

⬤ Diseñar potentes aplicaciones basadas en datos.

⬤ Controlar el flujo de información y aplicar la lógica de negocio con reglas de negocio.

⬤ Escribir JavaScript eficiente y eficaz del lado del cliente.

⬤ Aprender a autenticar y asegurar Servicios Web.

⬤ Integrar e intercambiar datos con personas y sistemas.

⬤ Crear y asegurar sus sistemas con un control de acceso adecuado.

A quién va dirigido este libro:

Este libro está dirigido a Administradores de Sistemas y desarrolladores avanzados de ServiceNow que deseen obtener un mayor control de ServiceNow y su arquitectura. El libro espera que usted sea nuevo en ServiceNow, pero que tenga una buena base en Internet y tecnologías informáticas, como HTML, JSON, REST y sistemas de bases de datos. Los lectores deberán estar especialmente familiarizados con JavaScript, y tener ganas de ampliar y modificar la plataforma. Con este libro, podrán desarrollar una nueva aplicación para su empresa.