Diseño y prestación de servicios: Cómo el pensamiento de diseño puede innovar los negocios y añadir valor a la sociedad

Opiniones de los lectores

El libro «Smart Marketing», de Ahmed Al Akber, goza de gran prestigio por su orientación perspicaz y práctica sobre las estrategias de marketing modernas. Los lectores aprecian su lenguaje claro, su aplicabilidad tanto a principiantes como a profesionales experimentados y su exhaustiva actualización de los principios del marketing en el contexto de la era digital.

Perspicaz, bien escrito, fácil de entender, orientación práctica, conciso, comunica claramente estrategias de marketing procesables, aplicable tanto a propietarios de pequeñas empresas como a profesionales de marketing experimentados.

No se mencionan contras específicos en las reseñas.

(basado en 5 opiniones de lectores)

Título original:

Service Design and Delivery: How Design Thinking Can Innovate Business and Add Value to Society

Contenido del libro:

Este libro explica el enfoque del pensamiento de diseño tanto para diseñar nuevos servicios como para prestarlos.

Este enfoque en sí puede aplicarse a ámbitos distintos de los servicios puros, porque contiene los ingredientes innovadores e intrínsecos que pueden aplicarse a cualquier actividad humana. El libro aborda temas como la mentalidad y la preparación para el diseño de servicios, así como la creación de prototipos y la puesta a prueba del diseño de servicios.

Se aborda la introducción al pensamiento de diseño y se ofrecen kits de herramientas de pensamiento de diseño, una herramienta útil que el lector podrá poner en práctica. Se analizan en detalle el Design Thinking for Educators Toolkit de IDEO y el Innovation Leadership Board's Playbook for Strategic Foresight and Innovation.