Diseño para la excelencia operativa: Una estrategia revolucionaria para el crecimiento empresarial

Opiniones de los lectores

El libro «Design for Operational Excellence», de Kevin Duggan, presenta una nueva perspectiva de la metodología Lean y la excelencia operativa, haciendo hincapié en la importancia de tener un destino claro para los esfuerzos de mejora. Los lectores aprecian las explicaciones claras de los principios y los estudios de casos que apoyan la aplicación de la excelencia operativa. Sin embargo, algunos expresan su desacuerdo con ciertos puntos de vista y experimentan problemas con el estado físico del propio libro.

Explicaciones claras de los principios de diseño y distinciones entre mejora continua y excelencia operativa.

Estudios de casos prácticos y un enfoque paso a paso para alcanzar la excelencia operativa.

(basado en 29 opiniones de lectores)

Título original:

Design for Operational Excellence: A Breakthrough Strategy for Business Growth

Contenido del libro:

Diseñe procesos con inteligencia.

Haga crecer su negocio sin fin.

» Diseño para la excelencia operativa es un plan para un funcionamiento conjunto, diseñado de principio a fin, que hace realidad la excelencia operativa. El libro esboza de forma excelente el proceso de creación de un flujo que todos los empleados puedan ver y, lo que es más importante, solucionar sin intervención de la dirección. El énfasis de Kevin Duggan en la creación de un trabajo estándar para un flujo anormal da en el clavo de una de las mayores lagunas de la mayoría de las iniciativas de mejora continua. Este libro cambiará su forma de pensar sobre la mejora continua y los casos prácticos demostrarán que funciona».

-Philip Holt, Director, Colaboración con el cliente en línea, Philips Consumer Lifestyle.

«El enfoque que aquí se describe puede transformar la frase 'adelantarse a la competencia' de cliché a realidad. El enfoque de Kevin es claro, el método sólido y los resultados alcanzables. No se limite a leer este libro: utilícelo».

Jack McQuellon, Director Global de Piezas, Caterpillar Paving Products.

«En Design for Operational Excellence, Kevin Duggan proporciona un marco que se centra en el verdadero objetivo final: aprovechar la excelencia operativa como medio para impulsar el crecimiento empresarial. Este libro proporciona un enfoque exhaustivo y sistemático para diseñar e implantar flujos de valor y procesos de apoyo que permitirán a una empresa aumentar de forma asertiva tanto los beneficios como los beneficios».

Al Mason, Director Corporativo, Altra Business System, Altra Industrial Motion.

Acerca del libro:

La capacidad de implantar y mantener iniciativas de mejora como Lean y Six Sigma es esencial para mejorar la calidad, eliminar residuos, reducir costes y aumentar la producción, pero es sólo el primer paso. Con el tiempo, el propio patrón mejorar-sostener-mejorar-sostener se convierte en el producto final. Pero no tiene por qué ser así.

¿Por qué hacer de la mejora operativa un proceso perpetuo cuando se puede hacer del crecimiento empresarial un proceso perpetuo?

En este libro pionero, Kevin Duggan -autor de Creating Mixed Model Value Streams y fundador del Institute for Operational Excellence y Duggan Associates- le lleva más allá de Lean y Six Sigma para alcanzar la verdadera excelencia operativa. Mediante el desarrollo de un «diseño para la excelencia operativa» se puede aprovechar el lado de las operaciones de la empresa para permitir un crecimiento continuo.

Diseño para la excelencia operativa proporciona los criterios de diseño y las directrices que le permitirán hacer crecer su negocio de forma orgánica, reorientando la atención de la dirección de la empresa para hacerla crecer. Duggan le lleva paso a paso a través de los nuevos principios de la Excelencia Operativa:

#1: Diseñar flujos de valor Lean.

#2: Hacer que los Flujos de Valor Lean Fluyan.

#3: Hacer que el Flujo sea Visual.

#4: Crear Trabajo Estándar para el Flujo.

#5: Visualizar el flujo anormal.

#6: Crear el Trabajo Estándar para el Flujo Anormal.

#7: Hacer que los Empleados en el Flujo Mejoren el Flujo.

#8: Realizar Actividades Ofensivas.

Los estudios de casos ilustran cómo las empresas que aplicaron los métodos de Duggan crecieron de forma constante a lo largo del tiempo diseñando y aplicando un flujo ajustado del producto al cliente. El resultado fue un flujo que se «autocuraba» cuando se producían interrupciones, lo que eliminaba la necesidad de gestionar el flujo. Estos métodos funcionan en cualquier entorno empresarial, no sólo en la industria manufacturera. Todo tipo de organizaciones, desde aseguradoras, financieras y bancarias hasta hospitales, empresas mineras, universidades e incluso administraciones públicas, pueden beneficiarse de los resultados empresariales de fondo y de línea que ofrece la metodología de Duggan.

El diseño para la excelencia operativa es el siguiente gran salto en la evolución del crecimiento empresarial sostenido. Empiece ya a diseñar para el crecimiento y deje de reaccionar a las necesidades de los clientes. En su lugar, posicione sus operaciones para ofrecer soluciones a los clientes en mercados cambiantes, lo que le permitirá obtener beneficios y crecer incluso en las crisis económicas y de mercado más graves.