Diseño de sistemas y procesos para la gestión de conflictos

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Título original:

Designing Systems and Processes for Managing Disputes

Contenido del libro:

Designing Systems and Processes for Managing Disputes presenta un enfoque práctico e interdisciplinar con amplias aplicaciones prácticas. Siete estudios de casos reales y numerosos ejemplos hacen que los estudiantes diseñen e implementen un proceso para resolver y prevenir disputas allí donde los procesos tradicionales han fracasado. Se trata de una lectura obligada tanto para estudiantes como para profesionales.

Novedades de la segunda edición

⬤ Un capítulo dedicado a las habilidades de facilitación para diseñadores.

⬤ La adición de un séptimo estudio de caso central relacionado con los procesos posteriores al tiroteo de Trayvon Martin en Sanford, Florida.

⬤ Un nuevo apéndice con una visión general de la mediación para los estudiantes que no han tomado un curso previo en la mediación.

⬤ Una nueva e interesante historia de un juez brasileño que utilizó Designing Systems and Processes for Managing Disputes para crear nuevos procesos para resolver múltiples casos, algunos pendientes durante más de 20 años, derivados de la toma de tierras para crear un nuevo parque nacional.

⬤ Una nueva pregunta centrada en las cuestiones relacionadas con el diseño de programas de mediación conectados a los tribunales.

⬤ Actualizaciones en todos los capítulos y en el apéndice.

Profesores y estudiantes se beneficiarán de:

⬤ Enfoque en el desarrollo de habilidades para los diseñadores de sistemas de disputa.

⬤ Un enfoque multidisciplinar.

⬤ Biografías de los diseñadores, que proporcionan a los estudiantes una idea de cómo introducirse en el trabajo de diseño de sistemas de resolución de conflictos.

⬤ Un apéndice para ayudar a los estudiantes que no tienen experiencia en la resolución de conflictos, con breves descripciones de la negociación, la mediación y el arbitraje.

⬤ Problemas y ejercicios para ayudar a los estudiantes a aplicar lo aprendido.

⬤ Ejemplos de disputas complejas.

⬤ Disputas destacadas que incluyen eBay, un tribunal de reclamaciones por maltrato infantil, mediación judicial, disputas intrainstitucionales y conflictos comunitarios y posteriores a la violencia.