Diseño de experiencias sanitarias significativas: Mejorar la atención a todas las generaciones

Opiniones de los lectores

Actualmente no hay opiniones de lectores. La calificación se basa en 2 votos.

Título original:

Meaningful Healthcare Experience Design: Improving Care for All Generations

Contenido del libro:

Este libro ofrece una nueva perspectiva sobre la mejora de la asistencia sanitaria que se inspira en fuentes tan diversas como la historia de la asistencia sanitaria estadounidense, Lean Six Sigma, la experiencia del paciente, el compromiso de los empleados, los microsistemas clínicos, el agotamiento de los médicos y el pensamiento de diseño industrial.

Este trabajo se centra en los tres flujos de valor que constituyen la base de todos los procesos de los servicios sanitarios: el flujo de valor del trabajador sanitario, el flujo de valor del paciente y el proceso organizativo. La interacción de pacientes y trabajadores sanitarios en el contexto de estas tres corrientes de valor crea la experiencia significativa que es esencial para la curación y para el éxito de las organizaciones sanitarias.

El diseño de experiencias sanitarias significativas orienta el trabajo de diseño de estos flujos de valor y su mejora para promover experiencias que sean significativas y curativas tanto para los pacientes como para los trabajadores sanitarios.