Diplomacia empresarial: Creación de reputación y relaciones con las partes interesadas externas

Opiniones de los lectores

El libro ofrece una excelente panorámica de los avances en la gestión del riesgo político, especialmente en lo que respecta a la participación de las partes interesadas. Está bien estructurado, con estudios de casos prácticos e ideas prácticas, lo que lo convierte en una guía útil para los directivos que deseen mejorar su relación con las distintas partes interesadas.

Resumen práctico de los principales avances, marco bien estructurado, ejemplos de casos prácticos útiles, estilo de redacción atractivo, ideas claras y útiles, métodos orientados a la acción, vincula la RSC con los resultados financieros.

Algunos revisores señalaron que podría haber diferentes interpretaciones de determinados estudios de casos, lo que puede dar lugar a opiniones divergentes sobre la eficacia de las estrategias analizadas.

(basado en 4 opiniones de lectores)

Título original:

Corporate Diplomacy: Building Reputations and Relationships with External Stakeholders

Contenido del libro:

Los directivos de las organizaciones multinacionales luchan por ganar la competición estratégica por los corazones y las mentes de las partes interesadas externas. Estas partes interesadas difieren fundamentalmente en su visión del mundo, su comprensión de la economía de mercado y sus aspiraciones y temores de cara al futuro. Sus opiniones colectivas sobre directivos y empresas configurarán el panorama competitivo de la economía mundial y tendrán graves consecuencias para las empresas que no logren satisfacer sus expectativas.

Este nuevo e importante libro sostiene que la gestión estratégica de las relaciones con los grupos de interés externos -lo que el autor denomina "Diplomacia Corporativa"- no es sólo astucia en las relaciones públicas, sino que crea un valor empresarial real y duradero. A través de una combinación de ejemplos coloristas, herramientas de utilidad práctica y perspectivas ponderadas, el libro se centra en un reto fundamental al que se enfrentan los directivos de las empresas multinacionales en sus esfuerzos por competir en el siglo XXI.

A medida que se reducen los costes de comunicación, la distancia entre las partes interesadas externas y el valor para los accionistas se crea y protege cada vez más mediante una integración estratégica de las funciones de cara a las partes interesadas externas. Entre ellas se incluyen los asuntos gubernamentales, las relaciones con las partes interesadas, la sostenibilidad, la gestión del riesgo empresarial, las relaciones con la comunidad y las comunicaciones corporativas. Gracias a esta integración, el punto de intersección entre la empresa, la política y la sociedad no tiene por qué ser una fuente de sorpresas desagradables o gastos inesperados.

La mayoría de las empresas reseñadas en el libro están ahora en la frontera de la diplomacia corporativa. Pero no empezaron ahí. Muchas de ellas estaban motivadas por fallos del pasado. Entraron en conflicto con partes interesadas críticas -políticos, comunidades, personal de ONG o activistas- y sufrieron. Experimentaron retrasos o interrupciones en sus operaciones, costes más elevados, clientes enfadados o intentos frustrados de expansión.

Con el tiempo, los directivos de estas empresas desarrollaron estrategias más inteligentes para involucrar a las partes interesadas. Se convirtieron en diplomáticos corporativos. El libro se basa en sus experiencias para llevar al lector a la vanguardia del compromiso con los grupos de interés y destacar los seis elementos de la diplomacia corporativa.