Delivering the Right Stuff: Cómo la evolución de las aerolíneas en factores humanos aportó seguridad y excelencia operativa

Título original:

Delivering the Right Stuff: How the Airlines' Evolution in Human Factors Delivered Safety and Operational Excellence

Contenido del libro:

La novela de Tom Wolfe de 1979, The Right Stuff, destacaba cómo siete pilotos de pruebas fueron elegidos para formar parte del Proyecto Mercury. En el libro de Wolfe, documenta el enorme riesgo que corrieron estos hombres para superar los límites y llevar a Estados Unidos a ser el primero en llegar a la Luna.

Estos hombres fueron elegidos por su fortaleza mental y física; fueron elegidos porque tenían "lo que hay que tener". Cuando las industrias espacial y aeronáutica maduraron, aprendieron rápidamente que confiar en que los hombres y las mujeres tuvieran "lo que hay que tener" no funciona. Varios accidentes aéreos mortales provocaron la creación de un nuevo término: "factores humanos".

Delivering the Right Stuff examina las investigaciones de la industria aeronáutica sobre los factores humanos y detalla cómo las conclusiones clave de los accidentes aéreos dieron forma a su aceptación del error del piloto. Se trata de una evolución que aportó herramientas transferibles de primera línea que forjaron los cimientos de la seguridad y la excelencia operativa.