Decir las cosas bien: Herramientas para un liderazgo hábil

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Título original:

Saying It Right: Tools for Deft Leadership

Contenido del libro:

Decirlo bien trata de las técnicas y procesos necesarios para transmitir y comprender los mensajes de las personas dentro y fuera de las organizaciones.

Analiza los problemas que pueden impedir la comunicación y esboza métodos para entender a los demás. En esta comprensión son importantes la forma en que las personas perciben el mundo, lo que necesitan para motivarse, los canales que prefieren y los patrones predecibles de angustia que muestran cuando no ven satisfechas positivamente sus necesidades.