De confianza: El enfoque humano para construir relaciones excepcionales con los clientes en un mundo digitalizado

Opiniones de los lectores

El libro «Trusted» es elogiado por sus estrategias prácticas para construir y mantener relaciones profesionales eficaces a través del modelo T-Spot, que se centra en la mentalidad, la comunicación, la interacción, el comportamiento y la imagen profesional. Combina consejos útiles, una estructura clara y estudios de casos útiles, lo que lo hace accesible para diversos lectores, desde nuevos profesionales hasta personas con experiencia. Sin embargo, algunos críticos señalaron que el contenido puede resultar familiar o de sentido común, lo que plantea el reto de una aplicación coherente.

Bien estructurado y claro, estrategias prácticas para establecer relaciones, incluye estudios de casos y resúmenes útiles, aplicable a diversas etapas de la carrera, accesible y fácil de leer, fomenta la mejora personal y el desarrollo de la confianza.

Algunos contenidos pueden parecer de sentido común, lo que plantea el reto de aplicar los conceptos de forma coherente.

(basado en 8 opiniones de lectores)

Título original:

Trusted: The human approach to building outstanding client relationships in a digitised world

Contenido del libro:

En un mundo de interacciones cada vez más digitalizadas, seguimos teniendo el deseo de conectar a nivel humano.

Trusted está repleto de ideas inspiradoras, consejos prácticos y reflexiones extraídas de nuestra experiencia de trabajo con organizaciones de talla mundial. Muestra a los líderes cómo centrarse en las habilidades que repercuten en la experiencia del cliente y ofrecen un servicio excepcional.