Data Driven: Cómo aprovechar los datos y la inteligencia artificial para reinventar la relación con el cliente

Opiniones de los lectores

El libro «Data Driven: Harnessing Data and AI to Reinvent Customer Engagement' ofrece una visión completa del marketing basado en datos, haciendo hincapié en la importancia de comprender el comportamiento de los clientes y abogando por prácticas de datos transparentes. Con ejemplos prácticos y opiniones de expertos en marketing, constituye un valioso recurso para los profesionales que desean mejorar sus estrategias de marketing a través de los datos. Sin embargo, algunos lectores consideran que el contenido carece de ideas nuevas y es excesivamente teórico.

⬤ Ofrece ideas basadas en datos y ejemplos prácticos de varias empresas.
⬤ Aboga por la transparencia en la recopilación de datos y las prácticas éticas de marketing.
⬤ Hace que los temas complejos sean accesibles y atractivos para los lectores.
⬤ Muy recomendable para profesionales del marketing.
⬤ Contiene entretenidos estudios de casos que ayudan a ilustrar los puntos de forma eficaz.

⬤ Algunos lectores opinan que el libro no presenta nada nuevo ni innovador.
⬤ Algunas reseñas mencionan que el contenido es demasiado teórico, lo que lo hace menos adecuado para los profesionales.
⬤ Algunos se quejaron de un problema físico con la cubierta del libro.
⬤ Una parte del público lo encontró difícil de entender debido a sus conceptos de marketing de alto nivel.

(basado en 34 opiniones de lectores)

Título original:

Data Driven: Harnessing Data and AI to Reinvent Customer Engagement

Contenido del libro:

Medalla de plata del Axiom Business Book Award en tecnología empresarial

La guía indispensable para el marketing basado en datos del equipo que está detrás de la plataforma de gestión de datos que ayuda a impulsar Salesforce―.

la empresa de gestión de relaciones con los clientes (CRM) número 1 del mundo

Se está produciendo un cambio tectónico en la práctica del marketing. La tecnología digital, las redes sociales y el comercio electrónico han cambiado radicalmente la forma en que los consumidores acceden a la información, piden productos y compran servicios. Utilizando las últimas tecnologías―.

Nube, móvil, social, Internet de las cosas (IoT) e inteligencia artificial (IA)―.

Disponemos de más datos que nunca sobre los consumidores y sus necesidades, deseos y afinidades. Data Driven le mostrará cómo:

⬤ Dirigirse a sus clientes y deleitarlos con una precisión y un éxito sin precedentes.

⬤ Acercar a los clientes a su marca e inspirarlos para que participen, compren y permanezcan fieles.

⬤ Capturar, organizar y analizar datos de todas las fuentes y activarlos en todos los canales.

⬤ Crear una estrategia de marketing basada en datos que pueda personalizarse para cualquier público.

⬤ Servir a los consumidores individuales con interacciones altamente personalizadas.

⬤ Ofrecer un mejor servicio de atención al cliente para lograr la mejor experiencia del cliente.

⬤ Mejore sus productos y optimice sus sistemas operativos.

⬤ Utilizar la IA y el IoT para predecir la dirección futura de los mercados.

Descubrirás los tres principios para construir una estrategia de datos exitosa y las cinco fuentes de poder basadas en datos. Verá cómo las principales empresas ponen en práctica estas estrategias basadas en datos: cómo Pandora utilizó datos de segunda y tercera mano para conocer mejor a sus oyentes.

Cómo Georgia-Pacific pasó de la escasez a la abundancia en el ámbito de los datos.

Y cómo Dunkin' Brands aprovechó los datos de CRM como multiplicador de fuerza para la captación de clientes. Y si se pregunta qué le deparará el futuro, recibirá siete previsiones para prepararse mejor para lo que pueda venir. Data Driven, que se convertirá sin duda en un clásico, es una hoja de ruta práctica para el panorama del marketing moderno y un conjunto de herramientas para tener éxito ante los cambios que ya se están produciendo y los que están por llegar.