Cuidado implacable: Si a ti no te importa, no esperes que a nadie más le importe

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Título original:

Relentless Caring: If You Don't Give a Damn, Don't Expect Anyone Else to

Contenido del libro:

Relentless Caring detalla un enfoque del liderazgo centrado en el bienestar de los demás.

Siguiendo su guía paso a paso para ofrecer amabilidad cada día en todos los niveles de su organización y a todos sus clientes, ganará empleados entregados, clientes que repiten y, en última instancia, rentabilidad.

Como fundador y presidente ejecutivo de MarineMax (NYSE: HZO) y con la amabilidad como su verdadero norte, el autor William H. McGill Jr. ayudó a transformar la empresa de un grupo dispar de distribuidores de barcos en un conglomerado global de 2.000 millones de dólares altamente rentable.

En Relentless Caring, McGill Jr. comparte lo que ha aprendido sobre cómo preocuparse de verdad por los demás 24 horas al día, 7 días a la semana, y generar sólidos beneficios al mismo tiempo. Los lectores aprenderán:

⬤ Por qué es importante tener a las personas adecuadas en los puestos adecuados.

⬤ Cómo encontrar y cuidar a su gente y a sus familias, incluida la prestación de asistencia sanitaria de alta calidad y bajo coste.

⬤ Por qué el pensamiento a largo plazo es esencial para el éxito.

⬤ Por qué la persistencia, la constancia y el riesgo también son esenciales.

⬤ Por qué invertir en herramientas básicas como perfiles de personalidad y un sistema estructurado de contratación y ascensos contribuye a tomar las decisiones correctas.

Relentless Caring es un manual práctico para "gestionar desde el corazón": ofrecer sin descanso bondad y amabilidad a los miembros de su equipo y a los clientes para crear lealtades sólidas que puedan mantener a flote su organización incluso en las circunstancias económicas más difíciles.