Cuestiones de riesgo y gestión de crisis en las relaciones públicas: A Casebook of Best Practice

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Título original:

Risk Issues and Crisis Management in Public Relations: A Casebook of Best Practice

Contenido del libro:

La reputación de una organización influye en a quién compramos, para quién trabajamos, a quién suministramos y en quién invertimos.

Los activos intangibles, de los que la reputación constituye una parte importante, suponen más del 50% del valor de las empresas Fortune 500 y aún más en el caso del FTSE 100. Esta cuarta edición de Risk Issues and Crisis Management in Public Relations ha sido completamente revisada y tiene como objetivo definir la reputación, explorar cómo valorarla y proporcionar directrices prácticas para una gestión eficaz de la reputación.

Esta última edición incluye nuevas secciones sobre los efectos de los recientes acontecimientos mundiales, la Responsabilidad Social Corporativa, el cambio climático y la sostenibilidad, las revisiones legales y el uso de Internet en una crisis. Con nuevos estudios de casos sobre Oxfam V Starbucks, Sony, Dell, Ribena, BP, Bernard Matthews y el problema de la gripe aviar, Northern Rock, Walmart, Celebrity Big Brother 07, el brote de salmonela de Cadbury, el accidente de tren de Virgin y la explosión petrolífera de Buncefield, el libro muestra la rapidez con la que se mueve la agenda de la gestión de la reputación y, sin embargo, la lentitud con la que aprenden las empresas.