¿Cuál es su problema? Identificar y resolver los cinco tipos de problemas de proceso

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Título original:

What's Your Problem?: Identifying and Solving the Five Types of Process Problems

Contenido del libro:

Normalmente, el análisis de causa raíz se enseña explicando una serie de herramientas que requieren que los usuarios adquieran una experiencia considerable antes de poder aplicarlas correctamente en los entornos adecuados. Con ¿Cuál es su problema? Identificar y resolver los cinco tipos de problemas de procesosimplifica la resolución de problemas de proceso y esboza técnicas específicas que le ayudarán a identificar los distintos tipos de problemas de proceso y a resolverlos con eficacia y eficiencia.

Argumentando que sólo hay cinco tipos de problemas de proceso, el libro explica que la metodología Seis Sigma -definir, medir, analizar, mejorar, controlar (DMAIC)- puede simplificarse enormemente para el aprendizaje, la aplicación, la enseñanza y la tutoría. Identifica los cinco tipos de problemas de proceso y describe cómo resolverlos mediante un procedimiento de tres pasos:

⬤ Identificar el tipo de problema.

⬤ Encontrar la causa raíz.

⬤ Abordar la causa raíz.

Describiendo cómo maximizar el ROI de las iniciativas Lean Seis Sigma, el libro:

⬤ Facilita la aplicación de los principios Lean y Seis Sigma tanto para el autoaprendizaje como para enseñar a otros la mejora de procesos.

⬤ Presenta métodos de eficacia probada que le ayudarán a reducir los tiempos de mejora/proyecto de principio a fin.

⬤ Identifica técnicas que pueden acortar el tiempo que se tarda en completar los proyectos, reducir la documentación de los mismos y aumentar la comprensión general de sus proyectos.

El libro describe enfoques probados para integrar a la perfección las metodologías Lean y Six Sigma con el aprendizaje y la enseñanza de la mejora de procesos, y le ayudará a mejorar sus cursos para que los participantes adquieran las habilidades esenciales más rápidamente y a menor coste. Para los autodidactas, este libro les permitirá identificar y resolver los dos problemas de proceso más comunes en cuestión de horas, en lugar de días o semanas.