Crónicas de la atención al cliente

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Título original:

The Chronicles of Customer Service

Contenido del libro:

Las Crónicas del Servicio de Atención al Cliente es una recopilación de historias cortas sobre las locuras que me han ocurrido cuando trabajaba en el servicio de atención al cliente, mientras que otras se basan en sucesos de los que he sido testigo.

Mis historias cortas ayudan a proporcionar un poco más de las cosas que suceden en el servicio al cliente desde el punto de vista del trabajador.