Creación y entrega de su propuesta de valor: Gestión de la experiencia del cliente para obtener beneficios

Opiniones de los lectores

El libro proporciona una guía completa sobre las propuestas de valor, detallando su importancia desde un punto de vista centrado en el cliente. Ofrece un enfoque estructurado para crear propuestas de valor mediante ejemplos prácticos, herramientas y pasos sistemáticos.

Completo y bien organizado, guía a los lectores a través de todo el proceso de creación de una propuesta de valor.

Estilo de redacción claro y práctico con diagramas y ejemplos útiles.

(basado en 16 opiniones de lectores)

Título original:

Creating & Delivering Your Value Proposition: Managing Customer Experience for Profit

Contenido del libro:

En los últimos años, desarrollar una propuesta de valor se ha convertido en una consideración primordial para las empresas.

Una propuesta de valor es un análisis y una revisión cuantificada de los beneficios empresariales, los costes y el valor que una empresa puede ofrecer a posibles clientes y segmentos de clientes. Creating and Delivering your Value Proposition ofrece orientación a los líderes empresariales y demuestra por qué es tan importante para una empresa contar con una propuesta de valor sólida.

Este nuevo título práctico muestra a los lectores cómo crear, ofrecer y aprovechar las propuestas de valor para generar un crecimiento rentable para una empresa, utilizando la experiencia de clientes y consumidores. Con casos prácticos y ejemplos de todo el mundo, Creating and Delivering your Value Proposition es una guía esencial para que todos los directivos comprendan y desarrollen una estrategia centrada en el valor.