Creación de valor de la experiencia en el turismo

Título original:

Creating Experience Value in Tourism

Contenido del libro:

La investigación ofrece multitud de enfoques sobre la creación de valor, representados aquí como un conjunto de definiciones, perspectivas e interpretaciones de cómo los turistas, en tanto que clientes, crean valor solos y con otros. Actualizada para incluir nuevos estudios, la segunda edición de Creación de valor de la experiencia en el turismo ofrece una aclaración de estos enfoques, así como una traducción práctica de cómo pueden funcionar en la industria.

Incluyendo un marco para distinguir entre los recursos clave o antecedentes del valor para el cliente, esta nueva edición:

- Introduce el concepto de cocreación de valor en la experiencia turística, examinando las definiciones, estructuras y modelos disponibles;

- Ofrece nuevos capítulos que abordan la perspectiva y la concreción de las partes interesadas, el papel del entorno de la experiencia en la creación de la misma, la conexión entre la cocreación y el bienestar subjetivo y las perspectivas globales de la creación de valor;

- Considera el comportamiento del consumidor y los factores que afectan a la creación de valor desde las perspectivas fisiológica y psicológica.

Concluyendo con un resumen de las áreas de investigación futura, se trata de un recurso clave para los investigadores, en particular los interesados en el valor de la experiencia y la co-creación, así como una lectura útil para los estudiantes de turismo y las industrias relacionadas.