Creación de una imagen de marca mediante la gestión electrónica de las relaciones con los clientes

Título original:

Building a Brand Image Through Electronic Customer Relationship Management

Contenido del libro:

Desarrolla estrategias de gestión electrónica de las relaciones con los clientes para lograr su satisfacción y explica los conceptos y usos de la gestión electrónica de las relaciones con los clientes para cumplir objetivos estratégicos, mejorar la fidelidad de los clientes y crear imagen de marca.