Creación de normas eficaces en las organizaciones del sector público

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Título original:

Creating Effective Rules in Public Sector Organizations

Contenido del libro:

La creación de normas que rijan los procesos o el comportamiento es esencial para cualquier organización, pero a menudo estas normas son denostadas por crear ineficiencias. Este libro ofrece el primer retrato exhaustivo de las normas en las organizaciones públicas y trata de encontrar el equilibrio entre las normas que crean burocracia y las normas que ayudan a las organizaciones públicas a funcionar con eficacia, lo que el autor denomina "burocracia verde".

Basándose en una década de investigación original y estudios interdisciplinarios, Leisha DeHart-Davis construye un marco de tres perspectivas sobre las normas: la perspectiva organizativa, que ve las normas como una herramienta para lograr los objetivos de gestión y las funciones organizativas; la perspectiva individual, que examina cómo el diseño y la aplicación de las normas afectan a los empleados; y la perspectiva conductual, que explora las respuestas humanas a la intersección de las dos primeras perspectivas. A continuación, el libro examina la eficacia de las normas, aplicando estas perspectivas a un estudio de caso sobre las políticas de reclamación de los empleados en la administración local de Carolina del Norte. Por último, el libro concluye esbozando cinco atributos de las normas eficaces -la cinta verde- para orientar la futura creación de normas en las organizaciones públicas.

Aplica los principios de la cinta verde a la Regla de los Cinco Segundos, una política de control de multitudes que la policía de Missouri puso en práctica a raíz de las protestas que siguieron al tiroteo de Michael Brown. Los gestores gubernamentales y los estudiosos de la administración pública se beneficiarán de la investigación y la orientación de DeHart-Davis.