Corrientes de valor ITSM: Transformar la oportunidad en resultado

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Título original:

ITSM Value Streams: Transform opportunity into outcome

Contenido del libro:

ITSM Value Streams es una guía completa para las organizaciones sobre cómo utilizar eficazmente los servicios de TI para lograr resultados empresariales.

Destaca la importancia de comprender las corrientes de valor que fluyen a través de una organización y cómo pueden configurarse y aplicarse los servicios de TI para cocrear valor entre proveedores y consumidores de servicios de TI. El libro ofrece ideas prácticas sobre cómo identificar y eliminar los antipatrones, al tiempo que introduce formas de trabajar que reducen el despilfarro y la frustración.

Al centrarse en el panorama general y proporcionar una retroalimentación rápida, los equipos son capaces de mejorar su trabajo y contribuir al éxito general de la organización. Se trata de un recurso esencial para las personas que se dedican a la gestión de servicios de TI, directores de TI, gestores de servicios de TI y consultores, y ofrece la oportunidad de aprender a aplicar el pensamiento de flujo de valor para alcanzar sus objetivos de gestión de servicios de TI, así como de familiarizarse con los conceptos de gestión del valor.